5G Cihazı Gelmedi, 4G Hattı İptal Edildi Ve İnternet Kesintisi Yaşandı

Yaklaşık altı yıldır Turkcell 4g seyyar modem kullanıyorduk. Daha sonra 5g cihaza geçmemiz yönünde bilgilendirildik ve 5g cihaz aboneliği yaptık. Bu işlem sırasında mevcut 4g aboneliğimiz iptal edildi, ancak yeni 5g cihazının en geç iki gün içinde elimize ulaşacağı söylendi.

Aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen 5g cihazı hâlâ gelmedi ve 4g hattımız iptal edildiği için yirmi gündür evimizde/internet kullandığımız yerde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ve ilgili kanalları aradık, her seferinde cihazın ellerinde olmadığını, ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Abonelik numaram şudur: [buraya abone numaranızı ekleyebilirsiniz]. Mevcut 5g cihaz başvuruma ait sürecin acilen incelenmesini, cihazın derhal gönderilmesini ve yaşadığımız internet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.