to read complaints and reviews, or file yours.Paket Bittiğinde Bilgi Verilmeyen 420 TL Aşım Ücretinin İadesi
Turkcell faturasız hattımda 4 haftalık 50 GB internet paketini 5 Ağustos’ta 1.150 TL ödeyerek satın aldım. Paketim bugün, yaklaşık 10 dakika önce bitti ve hemen ardından “sınır aşıldı” şeklinde bilgilendirme SMS’i geldi. Kısa süre içinde hattımdaki 586 TL bakiyeden 420 TL çekildi ve bakiyem 169 TL’ye düştü.
Hattım 0531********85 numaralı Turkcell hattıdır. Uygulama ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere paketim tamamen bitmiş durumda ve tl bakiyem ciddi oranda azalmıştır. Paket bitimi sonrası bu kadar yüksek bir aşım ücretinin hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmediğini, bu tutarın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Boşuna çalışıp keyfi yere para harcamıyorum, bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattımdan çekilen 420 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini ve Turkcell İletişim Merkezi tarafından tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde hattınızda paketiniz yoksa mevcut TL bakiyenizden düşüş olmaktadır. Hat üzerinden yapılan data kullanımlarınıza son 1 saat içerisindeki kullanımlarınız dahil değildir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
