to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Yüzde 56 Zamı Sadık Müşterileri Değersiz Hissettiriyor
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve her yenileme döneminde “size özel” ya da “eski müşteriye özel” denilerek sunulan tekliflerde aşırı zam oranlarıyla karşılaşıyorum. Geçtiğimiz dönemde 20 GB internet paketi için 287 TL ödüyordum. Bu yıl aynı kullanım için verilen yeni teklif 450 TL oldu. Aradaki fark yaklaşık yüzde 56 zam anlamına geliyor ve bu oran bana göre kesinlikle makul değil.
Her sene benzer şekilde yüksek artışlarla karşılaşmak, sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve Turkcell’den ciddi anlamda soğumama neden oluyor. Ben bu pakete, sırf markaya olan güvenim ve yıllardır müşterisi olmam sebebiyle devam ediyordum ancak bu seviyedeki zamlar artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.
Turkcell’in özellikle mevcut ve uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterileri için çok daha makul bir zam politikası uygulamasını, bu teklifteki yüzde 56 civarındaki artış oranının yeniden değerlendirilerek daha uygun bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell yeni gelenlere aylık 10 GB hediye ile birlikte 25 GB interneti 500 TL’ye veriyor. Ben yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Bana da 20 GB paketi 500 TL’ye veriyor. Yeni gelenlere ayrıcalık bitti diyorlar ama hala aynı. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ama şimdiye kadar hiç eski müşteri olduğum hissettirilmedi bana. Buyurun rakamlar ortada. Daha fazla söylenecek söz yok. Bu hiç etik bir davranış değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bunu bilinçli yaptığınızı düşünüyorum. Şikayetimden sonra bahsettiğim pakette gitti ve daha pahalı bir paket geldi oraya. Yıllardır sorgusuz sualsiz Turkcell kullanıyorum ama karşılığında hiç sadık müşteri muamelesi görmedim. Yazıklar olsun. Arayıp iletişime geçme zahmetinde bulunmadınız. Çünkü ihtiyacınız yok. Bir müşteri olsa da olur olmasa da olur. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
