Üç Aylık Fiyat Garantisi İhlali Ve Port Kuralı Nedeniyle Mağduriyet

Mayıs ayında Türk Telekom’dan Turkcell faturasız hatta geçiş yaptım çünkü faturalı hat fiyatları yüksek geldi. Turkcell uygulamasında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için üç ay fiyat garantisi sözü verildi ve vergiler dahil 200 TL (tarife 180 TL) ödeyerek bu pakete geçtim. Ancak henüz üç aylık garanti sürem dolmadan aynı tarifenin fiyatını aniden 300 TL’ye çıkardınız.

Türk Telekom’dan yeni geçtiğim için yasal olarak hattımı başka bir operatöre taşımak için üç ay beklemek zorundayım. Bu süre boyunca diğer operatörlerin cazip tekliflerine de geçemiyorum. Turkcell hem verdiği fiyat garantisi sözünü tutmuyor hem de numara taşıma kuralı nedeniyle beni bu yüksek fiyata mecbur bırakarak köşeye sıkıştırıyor.

Faturasız hat kullandığım için muhatap bulmakta zorlanıyorum, tarifemin ismine bile geçmiş tarifeler kısmından bakamıyorum, iki ay önceki tarifenin adının bile görünmemesini kabul etmiyorum. Uygulamada gösterilen üç ay fiyat garantisi ifadesinin kaldırılması ve fiyatın bu kadar kısa sürede 100 TL artırılması beni mağdur ediyor.

Amacım aslında makul fiyatlı bir faturalı hatta geçiş yapmak. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve telafi olarak bana bütçeme uygun, özel bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üç aylık zorunlu bekleme süresi biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve bu sürecin takibini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. Çözüm odaklı ve net bir geri dönüş bekliyorum.