Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet60 gb

475 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 99 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizliği etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %63'ünde internet paketlerinin kullanım alışkanlıkları değişmediği halde çok hızlı tükendiği ve kota hesaplama hataları olduğu belirtiliyor. Kullanıcıların %18'i aynı paketler için farklı fiyatlar uygulandığını raporlarken, %12'lik bir kesim bölgesel şebeke yetersizliklerinden şikayetçi.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Yönetimi

  • Hızlı kota tüketimi: 60 GB gibi yüksek kotalar, düşük veri tüketimli uygulamalar kullanılmasına rağmen 10-15 gün içinde tükeniyor; cihaz hücresel veri istatistikleri ile operatör kayıtları arasında ciddi veri tutarsızlıkları yaşanıyor.
  • Sosyal medya kotası hatası: Instagram, TikTok ve X gibi uygulamalar için tanımlanan sosyal medya paketleri devre dışı kalıyor; tüm kullanımlar doğrudan ana internet kotasından düşürülerek paketlerin hızla bitmesine yol açıyor.
  • Hediye internet önceliklendirme: Sistem, tanımlı olan hediye internet yerine önce ana paketi tüketiyor veya hediye kotaların hotspot paylaşımına izin vermeyerek ana kotanın hızla bitmesine neden oluyor.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Adil Teklif Sorunları

  • Kullanıcılar arası fiyat farkı: Aynı içerikteki paketlerin farklı kullanıcılara 550 TL ile 1400 TL arasında değişen tutarlarla sunulduğu, mevcut abonelerin yeni üye avantajlarından yararlatılamadığı görülüyor.
  • Onaysız ek paket tanımlama: Kullanıcı onayı alınmadan 1 GB'lık ek paketler otomatik olarak tanımlanıyor ve kısa süreler içinde defalarca tekrarlanarak faturaya yüksek tutarlar yansıtılıyor.
  • Fahiş fiyat artışları: Taahhüt yenileme dönemlerinde mevcut paketler için aşırı fiyat artışları yapılıyor veya kullanıcılar daha pahalı üst paketlere yönlendiriliyor.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Performans Sorunları

  • Bölgesel çekim sorunları: Gaziantep, Antalya ve Yalova gibi belirli bölgelerde sinyal kaybı ve bağlantı kopmaları yaşanıyor; müşteri hizmetleri sorunların bölgesel olduğunu belirterek somut çözüm sunmuyor.
  • Düşük internet hızı: 4.5G ve 5G sinyali görünmesine rağmen, özellikle video açılışlarında ciddi yavaşlıklar yaşanıyor ve hızlar kullanılmaz seviyelere düşüyor.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%29,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29,4
  • Para-ücret iade edildi%11,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,9
  • Diğer%17,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %80,8 - Negatif
    Turkcell aradı, aramadan önce bir çok kez mesaj gönderdi. İlgilendim algısı yaratmak için tabii… ancak kendilerinde sorun olmadığını, kullandığım cihazla alakalı olduğunu belirttiler. Şaka gibi… Vodafone hat taktım kullandığım cihaza ve giç bir problem yaşamadım. Resmen insanları kandırmak için suçu karşı tarafa atıyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
  • %15 - Pozitif
    Teşekkürler sağ olsunlar çok ilgilendiler her şey için teşekkür ederim
  • %4,2 - Nötr
    Ayrıca aramayı müşteri hizmetleri değil, durum çözüm merkezi neresi ise onlar arasın.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1

Turkcell’in İki Hat Arasındaki Fiyat Farkı Ve Tarife Adaletsizliği

Yunus
Yunus
20 Nisan 10:26220

Turkcell’de bulunan iki faturalı hattım için yaşadığım tarifelendirme ve fiyat adaletsizliğini paylaşmak istiyorum. Yakl...

Tarife Fiyatı 650 TL'ye Çıktı, Makul Teklif Bekliyorum

Necati
Necati
19 Nisan 17:22140

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an hattımda 60 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifem için 457 TL ödüyorum. ...

1

Gaziantep Yağızlar Mahallesi’nde Turkcell İnternet Kesintileri Ve Sinyal Problemi

Ezgi
Ezgi
19 Nisan 16:46356

Turkcell abonesiyim ve Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Gaziantep İslahiye Yağızlar Mahallesi Yağızlar Soka...

Gaziantep Yağızlar Mahallesi’nde Turkcell İnternet Kesintileri Ve Sinyal Problemi

Konya Selçuklu'da Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Furkan
Furkan
18 Nisan 11:52463

Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir internet yavaşlığı yaşıyorum. Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum, Konya...

Konya Selçuklu'da Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Aynı Ücret İçin Düşük Veri Hakkı Ve Çözüm Bulunamaması

Engin
Engin
7 Nisan 19:58110

Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve kişi bazlı, adil olmayan bir ücretlendirme ile karşı karşıya old...

1

60 GB Paketimin Erken Bitmesi Ve Şeffaf İnceleme Talebi

Yigit
Yigit
7 Nisan 12:01165

Yıllardır Turkcell hattımı ve aynı telefonu, aynı uygulamaları kullanıyorum. Oyun oynamıyorum, ekstra uygulama indirmiyo...

Hediye İnternet Kullanırken Ana Paketten İnternet Düşüyor

Rozelin
Rozelin
5 Nisan 16:44256

Turkcell’de Büyük Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. 5 Kat Hediye İnternet kampanyasından faydalandım ancak ...

Öne ÇıkanKonular

1

Alazi Mahallesinde 4.5G İnternet Hızının Aşırı Düşüklüğü

Mehmet
Mehmet
4 Nisan 22:10385

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve Hatay Antakya Alazi Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Hattım faturalı ve büyük Festiva...

5G Kampanyasında Eksik Hediye İnternet Ve Yanlış Veri Kullanımı

Ferhat
Ferhat
4 Nisan 06:23726

Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi ...

10 Dakikada 10 GB Paketin Bitmesiyle Mağdur Oldum Ve Haksız Aşım Ücretleri

Atakan
Atakan
2 Nisan 18:07435

Turkcell faturalı hattımda 1 Nisan itibarıyla ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşıyorum. Hattım Ankara Çankaya’da ka...

Büyük Festival 60 GB Tarifi Veri Hızı Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor

Canan
Canan
1 Nisan 21:51154

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Bu aya kadar internet kullanımımda anorm...

Turkcell 60 GB Paketi Zorunlu Kılıyor, 50 GB Seçimi Reddedildi

Sezin
Sezin
31 Mart 17:3748

Turkcell hattımda 50 GB internet kullanımım olan kontratım bitmek üzereyken taahhüdümü yenilemek için 31.03.2026 tarihin...

Yanlış Veri Kullanımı İddiası Ve 50 GB Paket Kaybı

Mehmet
Mehmet
31 Mart 01:0574

29 Mart tarihinde Turkcell hattıma tanımlı 60 GB ana paketimden, 16.19 ile 16.49 saatleri arasında yalnızca yarım saatli...

60 GB İnternet Paketi Sürekli Veri Tüketimi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Rana
Rana
30 Mart 22:13276

Turkcell’in faturalı hattında 60 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay internetim ilk 10 günde ortala...

1

Yalova Altınova’da Mobil İnternet Çekmeme Ve 60 GB Paketin Boşa Harcanması

Emir
Emir
28 Mart 23:26343

Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor....

Yetkisiz 50 GB Veri Kullanımı Ve İnceleme Reddedildi

Murat
Murat
28 Mart 21:11252

Turkcell hattımda yüklü olan Festival 60 GB internet paketim 28.03.2026 tarihinde bir anda 11 GB seviyesine düştü. Yakla...

Turkcell 90 GB Eko Dolu Pakette Veri Tüketiminde Haksızlık Ve İade Talebi

Ömer
Ömer
22 Mart 02:181.724

Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 90 GB Eko Dolu paket kullanıyorum. Daha önce 60 GB internet paketim varken kullanımım...

Turkcell'de 60 GB İnternet Paketi Ay Ortasında Tükeniyor

Osman
Osman
15 Mart 15:25203

Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı mobil hattımda internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell’e geçmed...

Turkcell'de Haksız İnternet Tüketimi Şikayeti

Arda
Arda
13 Mart 10:031.022

Uzun zamandır Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve aylardır internetimin kullanımımın çok üzerind...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör