Turkcell'de İnternet Paketlerimin Hızla Bitmesi Ve Suçlamalara Maruz Kalmam

Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB internet paketini kullanıyordum ve normalde 60 GB internetim bir ay boyunca yeterliyken, bu kez hem tarifedeki 60 GB’ım hem de üzerine aldığım ek 60 GB çok kısa sürede tükendi. Üstüne dün Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB internet de hiç kullanmamama rağmen 2 saat içinde bitmiş göründü. Turkcell uygulamasındaki kullanım detaylarında paketlerimin bu şekilde hızla sıfırlandığını net olarak görebiliyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, aksine sorunun benden kaynaklandığını ima ederek beni suçladılar. İnternet kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen, bu kadar yüksek miktardaki internetin bu kadar kısa sürede bitmesi mantıklı gelmiyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Turkcell’den isteğim, hatlı hattımdaki tüm internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız yere silinen veya yanlış yansıtılan kullanımlarım varsa bunların tespit edilerek internet paketlerimin tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.