60 GB Paket 10 Günde Bitti, 600 TL Ek İnternet Ücreti

Turkcell hattımda yaklaşık 4 aydır mobil internet paketlerimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Son olarak 11 Ekim’de yenilenen 60 GB internet paketim, normal kullanımım değişmemesine rağmen yaklaşık 10 gün içinde bitti. Telefonu ağırlıklı olarak Instagram ve YouTube.com Music için kullanıyorum, buna rağmen sistemde kısa sürelerde birkaç GB’lik tüketimler görünüyor ve bu durum bana mantıklı gelmiyor.

Paketin bu kadar hızlı bitmesinden sonra hat üzerinden ek internet paketi almak zorunda kaldım ve 10 GB ek paket için yaklaşık 600 TL ödedim. Hem internetin bu şekilde anormal hızda tükenmesini hem de ek paket ücretlerinin bu kadar yüksek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Turkcell’den internet kullanım detaylarımın ayrıntılı ve teknik olarak incelenmesini, bu olağan dışı tüketimin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarlar konusunda tarafıma makul bir şekilde iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrarlamaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.