Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet60 gb

475 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 99 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizliği etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %63'ünde internet paketlerinin kullanım alışkanlıkları değişmediği halde çok hızlı tükendiği ve kota hesaplama hataları olduğu belirtiliyor. Kullanıcıların %18'i aynı paketler için farklı fiyatlar uygulandığını raporlarken, %12'lik bir kesim bölgesel şebeke yetersizliklerinden şikayetçi.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Yönetimi

  • Hızlı kota tüketimi: 60 GB gibi yüksek kotalar, düşük veri tüketimli uygulamalar kullanılmasına rağmen 10-15 gün içinde tükeniyor; cihaz hücresel veri istatistikleri ile operatör kayıtları arasında ciddi veri tutarsızlıkları yaşanıyor.
  • Sosyal medya kotası hatası: Instagram, TikTok ve X gibi uygulamalar için tanımlanan sosyal medya paketleri devre dışı kalıyor; tüm kullanımlar doğrudan ana internet kotasından düşürülerek paketlerin hızla bitmesine yol açıyor.
  • Hediye internet önceliklendirme: Sistem, tanımlı olan hediye internet yerine önce ana paketi tüketiyor veya hediye kotaların hotspot paylaşımına izin vermeyerek ana kotanın hızla bitmesine neden oluyor.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Adil Teklif Sorunları

  • Kullanıcılar arası fiyat farkı: Aynı içerikteki paketlerin farklı kullanıcılara 550 TL ile 1400 TL arasında değişen tutarlarla sunulduğu, mevcut abonelerin yeni üye avantajlarından yararlatılamadığı görülüyor.
  • Onaysız ek paket tanımlama: Kullanıcı onayı alınmadan 1 GB'lık ek paketler otomatik olarak tanımlanıyor ve kısa süreler içinde defalarca tekrarlanarak faturaya yüksek tutarlar yansıtılıyor.
  • Fahiş fiyat artışları: Taahhüt yenileme dönemlerinde mevcut paketler için aşırı fiyat artışları yapılıyor veya kullanıcılar daha pahalı üst paketlere yönlendiriliyor.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Performans Sorunları

  • Bölgesel çekim sorunları: Gaziantep, Antalya ve Yalova gibi belirli bölgelerde sinyal kaybı ve bağlantı kopmaları yaşanıyor; müşteri hizmetleri sorunların bölgesel olduğunu belirterek somut çözüm sunmuyor.
  • Düşük internet hızı: 4.5G ve 5G sinyali görünmesine rağmen, özellikle video açılışlarında ciddi yavaşlıklar yaşanıyor ve hızlar kullanılmaz seviyelere düşüyor.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%29,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29,4
  • Para-ücret iade edildi%11,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,9
  • Diğer%17,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %80,8 - Negatif
    Turkcell aradı, aramadan önce bir çok kez mesaj gönderdi. İlgilendim algısı yaratmak için tabii… ancak kendilerinde sorun olmadığını, kullandığım cihazla alakalı olduğunu belirttiler. Şaka gibi… Vodafone hat taktım kullandığım cihaza ve giç bir problem yaşamadım. Resmen insanları kandırmak için suçu karşı tarafa atıyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
  • %15 - Pozitif
    Teşekkürler sağ olsunlar çok ilgilendiler her şey için teşekkür ederim
  • %4,2 - Nötr
    Ayrıca aramayı müşteri hizmetleri değil, durum çözüm merkezi neresi ise onlar arasın.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1

Turkcell’de Veri Paketi Beklenenden Çok Hızlı Tükeniyor

Mustafa
Mustafa
27 Aralık 2025 12:54782

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Türk Telekom kullanırken...

Kullanım Olmadan İnternet Kotamın Tükenmesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Buse
Buse
26 Aralık 2025 22:30451

Turkcell’e ait 534 *******35 numaralı hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, son 15 gün içinde hiçbir şey i...

Kota Hızla Tükeniyor, Ücret Yüksek Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yagmur
Yagmur
25 Aralık 2025 21:00257

Turkcell faturalı mobil hattıma yaklaşık 2 ay önce 60 GB internet içeren bir tarife ile abone oldum. Ancak bu süre boyun...

5
Çözüldü

İnternet Hızı Yetersizliği Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Neslihan
Neslihan
24 Aralık 2025 19:53697

"Cayma bedelini almadığınız için minnettarım"

Eylül ayında hattımı Turkcell’e taşıyarak Büyük Festival 60 GB internet pak...

Turkcell Mağduriyeti

İsmail
İsmail
23 Aralık 2025 18:38364

Turkcell’de uzun süredir Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife hem içerik hem de fiyat olarak benim için ye...

Aynı Fiyata Daha Az İnternet: Tarife Yenilemede Adaletsiz Teklif

Raziye
Raziye
23 Aralık 2025 11:13315

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve mevcut tarife sürem bitmek üzereyken bugün tarafıma yapılan yenileme teklifinde cidd...

2

Turkcell Festival 60 GB Paketim Beklenenden Hızlı Tükeniyor

Burak
Burak
22 Aralık 2025 00:58610

Turkcell’in Festival 60 GB paketini kullanıyorum ancak paketimin kota tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Pake...

Wi-Fi'ye Bağlıyken Hattımdan Yüksek Mobil Veri Tüketimi Ve Paket Kaybı

Kübra
Kübra
21 Aralık 2025 00:23559

Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. 17 Aralık’ı 18 Aralık’a bağlayan gece, telefonumu Wi-Fi’ye ...

Turkcell 90 GB Paketimde Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

İbrahim
İbrahim
19 Aralık 2025 23:26738

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve faturalı Genç Avantaj 90 GB paketine üyeyim. Normalde 90 GB internetim bana ...

Öne ÇıkanKonular

1

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Elif
Elif
19 Aralık 2025 04:00687

Turkcell Dolu Yıldız 60 GB faturalı hattım için 14.12.2025 tarihinde saat 16.48'de tarafıma şu SMS gönderilmiştir: “Dolu...

1

Turkcell İnternet Paketim Gerçek Kullanımımı Yansıtmıyor, Hızla Tükeniyor

Samet
Samet
17 Aralık 2025 11:251.692

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum, ancak hatta geçtiğim günden beri ciddi bir soru...

Sosyal Medya Kotası Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yasemin
Yasemin
15 Aralık 2025 16:07380

Turkcell'de 90 GB internet paketim var; 60 GB sosyal medya, 30 GB ana internet paketim bulunuyor. Ancak iki aydır Instag...

Turkcell Kurumsal Hatlarda Anormal Mobil İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

Turkey
Turkey
15 Aralık 2025 15:48397

Turkcell kurumsal hat kullanıyorum ve son 2 aydır mobil internet paketim normal olmayan bir şekilde eriyor. 60 GB intern...

1

Turkcell 60 GB İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Mağduriyet Yaşıyorum

Naz
Naz
15 Aralık 2025 00:02794

Yaklaşık iki ay öncesine kadar Türk Telekom hattı kullanıyordum ve 60 GB internet paketim bir ay boyunca bana rahatlıkla...

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi: Kullanımım Paketimle Uyuşmuyor

Sultan
Sultan
14 Aralık 2025 22:30886

Turkcell hattıma geçiş yapalı daha bir ay bile olmadan, Aralık ayının 10’unda yenilenen Büyük Festival 60 GB internet pa...

1

Sosyal Pass Hakkım Kullanılmıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor

Irmak
Irmak
14 Aralık 2025 16:18453

Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB normal internet, 60 GB ise Instagram, You...

1

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

Cuma
Cuma
14 Aralık 2025 12:50615

Turkcell hattımda aylık 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, Aralık ayı faturamda paket aşımı gerekçesiyle toplam ...

Kısa Sürede Tükenen İnternet Ve Fahiş Ek Paket Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Efe
Efe
13 Aralık 2025 17:11785

Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeye...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör