Taahhüt Öncesi Tarife Fiyatı Artışıyla Mağdur Oldum

Turkcell hattım için taahhüdümün bitmesine 1–2 ay kala Turkcell uygulaması üzerinden sunulan tarifeleri takip ediyorum. Yaklaşık 2 aydır, daha önce çok daha uygun fiyata gösterilen paketlerin artık yalnızca zamlı fiyatlarla karşıma çıkarıldığını görüyorum.

Örneğin, iki ay önce uygulamada 60 GB internet içeren bir tarifeyi aylık 600 TL civarında bir bedelle bana teklif olarak gösteriyorlardı. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 4 hafta kala ise aynı 60 GB’lik paketin bu kez 800 TL civarında bir fiyattan teklif edildiğini gördüm. Şu anda da benzer içerikteki paketler çok daha yüksek fiyatlarla sunuluyor ve önceki uygun teklifler tamamen geri çekilmiş durumda. Taahhüdüm bitmeden, geçmişte gördüğüm makul fiyatlara tekrar ulaşamamak, müşteri olarak beni mağdur ediyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Turkcell’den beklentim, uygulamada daha önce tarafıma gösterilen uygun tekliflerin, özellikle de 60 GB internetli ve aylık yaklaşık 600 TL civarındaki paketin, hattım için tekrar erişilebilir hale getirilmesi ve taahhüdüm bitmeden bu fiyatlardan yararlanabilmemdir. Hattımın son 4 hanesi 2275 olup, konunun incelenerek tarafıma makul ve önce gösterilmiş seviyelere yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum.