60 GB İnternet Paketi Her Ay 10 Gün Önce Bitiyor Hakkım Korunmuyor

Turkcell hattımda uzun süredir Büyük Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Daha önce aynı kullanım alışkanlığım ile ay sonlarında dahi paketim yetiyor, hatta internet hakkım artarak birikiyordu. Ancak kontrat sürem bitimine yaklaştığım son 3 ay içinde, hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen internet paketim yenilenmesine yaklaşık 10 gün kala tamamen bitmeye başladı ve bu durum düzenli hale geldi.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hem fiyatlandırmanın bu şekilde olduğu hem de paketin bitmesinin normal olduğu söylendi. Ancak daha önce çok daha düşük GB’li bir paketle başka operatörde hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamamışken, 60 GB’lik bir paketin her ay neredeyse 10 gün kala bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve hakkımın korunmadığını düşünüyorum.