A101 Ekstra’da Çalışmayan Xiaomi Kulaklık İçin İade Ve Değişim Talebi

Kocaeli Çayırova’daki A101 Ekstra mağazasından Xiaomi Mi True Wireless 2 Pro TWS BT kulaklık satın aldım. Ürün 7 Ekim’de elime geçti ve daha ilk günden itibaren telefonumla ve evdeki hiçbir cihazla eşleşmedi, yani hiçbir şekilde kullanamadım.

8 Ekim’de, yani ertesi gün, ürünü mağazaya götürerek ayıplı olduğu için iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, 14 günlük iade hakkımı geçirdikten sonra ürünü servise göndermem gerektiğini, arızalı olduğu servis tarafından tespit edilirse ancak o zaman işlem yapılabileceğini söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmedi.

İlk günden beri hiç çalışmayan ve hiçbir cihaza bağlanmayan bir kulaklık için mağazanın bu tutumunun Tüketici Hakları’na uygun olmadığını düşünüyorum. A101 Ekstra’dan elektronik ürün alanların, ürün arızalı çıktığında bu şekilde mağdur edilebildiğini yaşayarak görmüş oldum ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığıdır.

Ayıplı ürünüm için ücret iadesinin veya sorunsuz bir ürünle değişimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.