Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet60 gb

60 gb bedava internet 2026 aylık kullanım gb gönderme sınırsız whatsapp tumbara internet kazanma 200 gb çok internet yiyor 100 gb

519 şikayet

Turkcell'in mobil internet hizmetlerine yönelik 122 şikayetin analizi, kullanıcıların ağırlıklı olarak olağan dışı hızlı veri tüketimi ve kota ayrıştırma hataları nedeniyle mağduriyet yaşadığını göstermektedir. Şikayetlerin %55'inde, 60 GB ve üzeri paketlerin kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen 10-15 gün içinde tükendiği ve bu durumun sistemsel hatalardan kaynaklandığı iddia edilmektedir. Kullanıcıların %20'si sosyal medya paketlerinin devreye girmediğini, %15'i ise fiyatlandırma politikalarında kişiye özel ciddi tutarsızlıklar olduğunu belirtmektedir.

Turkcell'de Olağan Dışı Hızlı Veri Tüketimi

Kısa sürede tükenen paketler: 60 GB ve 90 GB'lık paketler, yüksek çözünürlüklü video izleme veya büyük dosya indirme yapılmamasına rağmen 10-15 gün gibi kısa sürelerde bitmekte; kullanıcılar önceki operatörlerindeki tüketim hızlarıyla kıyasladığında ciddi tutarsızlıklar gözlemlemektedir.
Şüpheli gece kullanımları: Cihazın Wi-Fi'ye bağlı olduğu veya aktif kullanılmadığı gece saatlerinde 12-60 GB arası veri tüketimi gerçekleşmekte; Turkcell'in "yedekleme" açıklamaları, cihazda ilgili uygulamaların yüklü olmaması nedeniyle kullanıcılarca reddedilmektedir.

Turkcell Sosyal Medya Kotası Ayrıştırma Hataları

Yanlış kotadan düşüm: Sosyal medya ve genel internet içeren paketlerde, Instagram ve Youtube kullanımları sosyal medya kotası yerine genel kotadan düşmekte; bu durum genel internetin hızla bitmesine ve ek paket maliyetlerine yol açmaktadır.
Hediye paket önceliklendirme: 5G geçişi veya kampanyalarla tanımlanan hediye internetler mevcutken, sistemin önce ana paketi tüketmesi veya hediye paketlerin hotspot paylaşımına izin vermemesi nedeniyle ana kota hızla tükenmektedir.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Tutarsızlıkları

Kişiye özel fiyat farkı: Aynı içerikteki paketlerin farklı kullanıcılara 550 TL ile 1400 TL arasında değişen tutarlarda sunulması; müşteri hizmetlerinin bu durumu "kişiye özel kriterler" ile açıklaması kullanıcılar tarafından adaletsiz bulunmaktadır.
Yüksek yenileme ücretleri: Taahhüt yenileme döneminde mevcut paketlerin çok daha yüksek fiyatlarla sunulması veya 1 GB ek internetin 130-150 TL gibi yüksek rakamlardan ücretlendirilmesi şikayetlerin odağındadır.

Bölgesel Şebeke ve Bağlantı Yetersizlikleri

Düşük hız ve kopmalar: Düzce, Kütahya, Mersin ve Gaziantep gibi bölgelerde 5G veya 4.5G sinyali görünmesine rağmen internet hızının 1-5 Mbps seviyelerine düşmesi veya bağlantının tamamen kopması yaşanmaktadır.

Onaysız Ek Paket ve Fatura Hataları

Otomatik paket tanımlama: Kullanıcının onayı olmadan 1 GB'lık ek paketlerin arka arkaya çok sayıda tanımlanarak faturaya 1000 TL gibi yüksek tutarlar yansıtılması ve bu işlemin "SMS ile onaylandı" şeklinde açıklanması.
Ödeme uyuşmazlıkları: Ödenmiş fatura dekontları iletilmesine rağmen sistemde ödemenin görünmemesi veya internet aşım talimatı olmasına rağmen faturaya beklenmedik yüksek tutarlar yansıtılması.