to read complaints and reviews, or file yours.De'Longhi Exam Rivelia Kahve Makinesinin Arızalı Ekranı İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden De’Longhi Exam Rivelia model kahve makinesini sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü cumartesi günü teslim aldım ve daha hiç kullanmadan, aynı gün ekranda kırmızı ve arızalı bir görüntü olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen servise götürüp kayıt açtırdım ve talep form numaram 103087655 olarak oluşturuldu.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, sıfır aldığım bu ürün için ekran değişimi yapılıp üzerine sadece 3 ay ek garanti verileceğini iletti. Henüz hiç kullanmadığım, kutusundan yeni çıkmış bir ürünün tamir görmüş şekilde tarafıma sunulması teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Hakları'na uygun olacak şekilde, ürünün tamir edilmesi yerine birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün hiçbir onarım işlemi yapılmadan, kutusunda sıfır ve ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
