Benzer Hatlar İçin Farklı Paket Fiyatları Kabul Edilemez

Turkcell’de toplam 5 hattım bulunuyor. Bu hatlardan birinde 60 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 500 SMS içeren paketim 1000 TL tutarken, başka bir hattımda benzer kullanım için tarife yenilemek istediğimde 1350 TL fiyat çıkmaktadır. Aynı operatörde, birinde 1000 TL, diğerinde 1350 TL gibi ciddi bir fark olmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, enflasyon farkı ve taahhüt süresi bitimi gibi gerekçelerle açıklama yapıldı. Ancak aynı operatörde, 5 hattı bulunan bir müşteri olarak hatlar arasında bu kadar yüksek fiyat farkı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hatlarımdaki paket fiyatlarının adil ve makul bir seviyeye çekilmesini, benzer şartlarda olan hatlarım için aynı veya yakın tutarlarda ücretlendirme yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.