İnternet Paketi Aniden Erken Bitti Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell hattımda Devam Festival 100 GB faturalı paket kullanıyorum. Yıllardır telefonumu aynı kullanım alışkanlıklarıyla, aynı uygulamalar ve benzer sürelerle kullanmama rağmen internet tüketimimde son 3 aydır anormal bir artış görünüyor. Normalde bir ay içinde en fazla 55–60 GB civarı internet harcardım ve paketim hiçbir şekilde bitmezdi.

Yaklaşık olarak haziran ayından itibaren, ayın bitmesine 10–15 gün kala 100 GB internet paketim tamamen tükenmiş görünüyor. Ben kullanım şeklimi, telefonumu ne kadar süre kullandığımı veya uygulama alışkanlıklarımı değiştirmedim. Eskiden aynı kullanımda bitmeyen internetin şimdi ayın ortasında tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durum Turkcell’in daha yüksek pakete geçmem için bilerek internetimi hızlı tükettirdiği izlenimini oluşturuyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece standart bilgilendirmeler yapıldı. Eski aylardaki kullanım kayıtlarına bakıldığında, önceki dönemlerde internetimin ay sonuna kadar yettiği, son 3 aydır ise ay ortasında bittiği açıkça görülebilir.

Kullanım alışkanlığım değişmediği halde internet paketimin bu şekilde olağan dışı hızda tükenmesinin detaylı olarak incelenmesini, hangi gün ne kadar kullanım yapıldığı ve bu artışın sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerekirse son aylara ait internet kullanım kayıtlarının benimle paylaşılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.