Turkcell'de Fiyat Ayrımcılığı Ve Zorla Pro Pakete Yönlendirme

Turkcell hattımda gnç Avantaj+ 90 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir hafta kala yeni paketleri incelerken, hem mobil uygulamada hem de web sitenizde ciddi bir fiyat ve teklif adaletsizliği ile karşılaştım. Geçen ay Turkcell uygulamamda tarafıma Dolu Eko 90 GB paketi 700 TL olarak önerilirken, şu anda aynı internet miktarı için Dolu Pro 90 GB paketi 1.000 TL, Dolu Pro 60 GB paketi ise 800 TL olarak sunuluyor.

Turkcell web sitesine giriş yapmadan baktığımda ise Dolu Eko 60 GB paketinin 650 TL olduğunu görüyorum. İçerikleri dakika, SMS ve internet açısından birebir aynı olmasına rağmen bu paket, mevcut müşteriniz olmama rağmen “hattınıza uygun değildir” denilerek bana kapatılıyor ve 150 TL daha pahalı olan Pro paketi adeta dayatılıyor. 20 yaşında bir üniversite öğrencisiyim ve gnç tarafında da 50 GB için 1.300 TL gibi gerçek dışı ve bütçemi kesinlikle aşan rakamlar talep ediliyor. Bir ay önce 90 GB’ı 700 TL’ye verebiliyorken, şimdi 60 GB için 800 TL istenmesini mantıklı ve adil bulmuyorum.

Rakip operatörlerde 50 GB bandında çok daha makul ve erişilebilir teklifler varken, yaklaşık 1 yıldır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmemden rahatsızım. Hattımın son 4 hanesi 4638’tür. Talebim, Turkcell web sitesinde gördüğüm Dolu Eko 60 GB paketinin 650 TL’lik teklifinin ya da öğrenci bütçeme uygun, içerik ve fiyat olarak benzer bir paketin hattıma tanımlanmasıdır. Ayrıca tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilecekse, yalnızca 14.00 ve sonrasında aranmak istiyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.