to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Hatalı Yurt Dışı Görüşme Ücretlendirmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Vodafone abonesi olarak mevcut tarifem kapsamında bulunan yurt dışı ...
"Vodafone'dan ve çözüm odaklı arayan müşteri temsilcisine teşekkürler"
"Sorunum çözüldü teşekkürler hal haksız bir şekilde buluyorum bu sistemi ama şikayetlerimi geri alacağım bu sefer."
Vodafone faturalı hattımla 29.01.2026 tarihinde Çek Cumhuriyeti’ne indiğim anda, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma 499 TL’lik y...
Vodafone’a ait faturalı hattım için Her Şey Dahil Pasaport kapsamında 17 Aralık – 1 Ocak dönemine ilişkin Ocak ayı fatura dönemimde haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Toplam 1.090 TL tutarındaki faturamda 798 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli görünmektedir. Belirtilen tarihle...
"Sorunum çözüldü paramın hepsi iade edildi teşekkür ederim"
Vodafone hattımda tarifeme ek olarak, bilgim ve onayım olmadan aylardır “Yurt Dışı Pasaport 30” benzeri bir paket tanımlandığını Ocak ayı faturamı detaylı kontrol ederken fark ettim. Haziran ayından bu yana her ay bu ek paket için faturama yaklaşık 500 TL yansıtılmış, ancak bugüne kadar bu durum tar...
"İmran Hanıma teşekkür ediyorum yardımlarından dolayı."
Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport paketim olmasına rağmen, 30 Aralık 2025 tarihinde yurt dışında bulunduğum sırada bu paket aktif edilmeden, sanki herhangi bir paketim yokmuş gibi yurt dışı internet kullanımı üzerinden 199 TL tutarında internet paketi ücreti yansıtıldı. Ardından ayrıca Her Şe...
"Bugün sabah saatlerinde Vodafone müşteri memnuniyet merkezinden arayıp 399 TL lik alınan ücretin önümüzdeki aylarda yansıyacak faturalardan mahsup edileceğini söylediler. Gösterilen duyarlılık nedeniyle teşekkür eder bundan sonra sorunsuz hizmet alabilmeyi temenni ederim"
"4 günün ardından sorunum nihayet çözüldü, bugün bağlantı olmuş."
24.12.2026 tarihinde saat 13.46’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı arama paketi hakkında bilgi aldım. Görüşmede tarafıma açık ve net şekilde 120 dakika, 515 TL ücretli bir paket olduğu söylendi. Bu bilgiyi özellikle birkaç kez teyit ettirdim ve müşteri temsilcisi bu paketin geçerli ...
Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlıdır. 12 Aralık – 17 Aralık tarihleri arasında, bilgim, onayım ve talebim olmadan hattıma “yurt dışı kullanım paketi” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu süre zarfında Hollanda ve Belçika’da bulunduğum dönemde hat üzerin...
"Hakkım olanı geri verdiğiniz için teşekkürler"
Vodafone kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadığım, pasaport giriş-çıkış kaydım olmadığı halde, hattım sistemde yurt dışında gibi gösterilerek yüksek tutarda yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. İlgili tarihlerde Türkiye sınırları içerisindeydim. Buna rağmen hattımın yabancı bir operatöre bağland...
Vodafone 7744 numaralı faturalı hattımda, 12.08.2025-26.08.2025 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süre içerisinde, talebim ve onayım olmadan pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, tamamen bilgim dışında ...
"Görüşme yaptığımda çözülmeyen durumum. Şikayetvar'a yazı yazıldıktan sonra çözüldüğü için teşekkür ederim."
Vodafone hattımda herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, Ağustos ayı faturama “yurt dışı Her Şey Dahil Pasaport Paketi” adı altında 748 T...
Temmuz 2025 tarihinde Vodafone dan müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu yanlış bir yurt dışı paketi aldım. Müşteri hizmetlerinde çalışan temsilci Türkiye'den yurt dışını aramak için ücretsiz paketler olduğunu söyledi ve ben de ona güvenerek uygulama üzerinden tavsiye ettiği paketi aldım...
Haziran 2025 tarihli faturama Çanakkale bölgesinde tatilde bulunduğum dönemden mobil veri açık olması sebebiyle vs 399 TL yurtdışı kullanım bedeli eklenmiştir. Bununla ilgili haziran faturamın son ödeme günü gelmeden 532'ye yaptığım aramalar sonucu en sonunda bir müşteri temsilcisi faturamın 399 TL ...
Merhaba, yaklaşık 13 yıldır Vodafone kayıtlı 5426****79 numaralı hat kullanıcısıyım. Bu süre zarfında da Çeşme/İzmir de ikamet etmekteyim. Son 2 aydır hattım yurt dışı operatöre bağlanma gerekçe gösterilerek 16.06.2025 tarihli fatura 4.740,50-tl, 16.07.2025 tarihli fatura 2.217,50-tl olarak tahakku...
Talebim Dışında Tanımlanan Yurtdışı Paketi İçin Ücret Alındı 15 Haziran 2025 tarihinde, Vodafone hattıma talebim olmadan “Yurt Dışı Pasaport Her Şey Dahil Paketi” tanımlanmış. Durumu fark ettiğim an kullanım yapmadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen paket ücreti faturama yansıtıldı. Vod...
Elbette, “Şikayetvar” sitesinde paylaşabileceğiniz açık, net ve etkili bir şikayet metni aşağıda yer alıyor. Dilekçenizde belirttiğiniz bilgileri sadeleştirerek, hem dikkat çekici hem de hukuka uygun bir şekilde hazırladım: ⸻ Vodafone’dan Bilgim Dışında Yurt Dışı Paketi ve Haksız Faturalandırma V...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve düzenli olarak yurt dışına seyahat ediyorum. Her seyahatimde hattımı dikkatli kullanır, yurt dışında mobil veriyi kapalı tutarım. Ancak son yurt dışı seyahatim dönüşünde faturamda bilgim ve onayım dışında tanımlanmış 1.596 TL tutarında bir yurtdışı tarife ücreti il...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
