Teknosa Ve BDH Bilişim’de PlayStation 5 Değişim Sürecinin Uzun Gecikmesi

24.10.2026 tarihinde PlayStation 5 cihazımı HDMI giriş arızası nedeniyle Eyüpsultan Vialand Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürünün BDH Bilişim servisine yönlendirildiği ve yeni bir cihaz ile değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 13.11.2026 olmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

BDH Bilişim’i iki günde bir telefonla arayıp durumun ne olduğunu sormama rağmen her seferinde sadece “not alıyoruz, ilgileniyoruz, bakıyoruz” şeklinde klişe cevaplar veriliyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ne Teknosa ne de BDH Bilişim tarafından herhangi bir dönüş tarihi ya da süreçle ilgili somut bir taahhüt alamadım. Ürünüm 202600129124 kayıt numarası ile işleme alınmış durumda olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

PlayStation 5 cihazımın değişim işleminin derhal sonuçlandırılmasını veya onarımın tamamlanıp ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.