to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Hediye Yurt Dışı Paketi Varken 2.861 TL Haksız Ücret Talebi
Vodafone hattım 1000 dakika, 500 SMS ve 30 GB tarifesinde olup, buna ek olarak hattımda 5 dakika, 5 SMS ve internetten oluşan yurt dışı kullanım hediyesi bulunmaktaydı. 12.09.2026 tarihinde eşim ve oğlumla birlikte Kuzey Kıbrıs’a, oğlumun okul kaydı için gittik ve 15.09.2026 tarihinde Türkiye’ye döndük. Bu süre boyunca telefonumu uçak modunda kullandım ve hattımda hediye yurt dışı paketi olmasına rağmen faturama 2.861 TL “yurt dışı kullanımı” adı altında ek ücret yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yurt dışı kullanımı olduğu söylendi; ancak kullanımın nasıl oluştuğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uçak modunda kullanılan bir hatta ve hediye yurt dışı paketi varken bu kadar yüksek bir yurt dışı ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
İstanbul Küçükçekmece’de ikamet eden ve hattın yasal sahibi olarak, 0544 436 66 36 numaralı hattıma ait bu döneme ilişkin faturada yer alan 2.861 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve bu tutarın en kısa sürede faturamdan silinerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet beni çözüm merkezinden aradılar iznim olmadan yurt dışı pasaport paketini devreye sokmuşlar ücret indirimi 1.000 TL yapalım dediler kabul etmedim bu durumda yasal hakkımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BTK ya şikayet edeceğim en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ben ve eşim aynı tarihlerde oğlumun üniversite kaydı için KKTC ye gittik bana uygulamamışlar eşimin telefonuna pasaport paketi uygulanmış ne hikmetse hatta ben yurt dışına çıkmadan ardım sordum paketi satın lamak ister misiniz diye ben de ihtiyaç olursa alırım dedim ve kapattım çünkü oğluma havaalanından inernmez Kıbrıs hattı aldık o yüzden iletişimi bu şekilde sağladık bunun üzerine bir de 2800 TL lik bir fatura ile karşılaştık haksız kazanç lütfen mağduriyetimi giderin
