Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Puanödeme

461 şikayet

Sonuçlarda ara...

Cihaz Puanım Açıklama Yapmadan 12 Bin TL’den 3 Bin 800 TL’ye Düşürüldü

6

Vodafone hattımı 5 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini yapan bir müşterinizim. Hattımda herhangi ...

Cihaz Puanım 53 Bin TL'den 2 TL'ye Düşüş Nedeni Açıklanmadı

59

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Yaklaşık 7 ay önce açtırdığım bu hatların ödemelerini bu...

Video Şikayetler

Vodafone Cihaz Puanım Güncellenmiyor, Hep Sıfır Çıkıyor

Vodafone CihazPuanım Güncellenmiyor, Hep Sıfır Çıkıyor

Profil fotoğrafı
Orkun
Vodafone Puanlarım Sıfırlandı!

VodafonePuanlarım Sıfırlandı!

Profil fotoğrafı
Zeynep
Vodafone Müşteri Limit Puanı!

Vodafone MüşteriLimit Puanı!

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone Müşteri Limit Puan Sorunu

Vodafone MüşteriLimit Puan Sorunu

Profil fotoğrafı
Ümit

Düzenli Fatura Ödememe Rağmen Cihaz Puanım Açıklamasız Sıfırlandı

41

Vodafone hattımda yer alan cihaz puanım, faturalarımı düzenli ödememe rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden ciddi şekilde ...

Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Cihaz Puanı Yetersizliği

62

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Vodafone hattımın sonu 9442 ile biten numarasına ait faturalarımı ve ...

Vodafone Puan Limiti Aniden Sıfırlandı Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

107

Vodafone faturalı hattımın faturalarını yıllardır düzenli ve zamanında ödememe rağmen kullandığım puan limitimle ilgili ...

Vodafone Aboneliğimde Cihaz Puanı Sıfır, Yeni Cihaz Alımım Engellendi

166

Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yıllar önce Vodafone üzerinden bir cep telefonu cihazı alarak taksitler...

Vodafone Cihaz Puanımın Açıklanmayan Düşüşü

124

Vodafone hattımın cihaz puanında hiçbir gerekçe olmadan ciddi bir düşüş yaşadım. İki gün önce Vodafone uygulamasına gird...

Cihaz Puanı Aniden 1 TL’ye Düşmesi Ve Düzeltme Talebi

222

Vodafone hattımda tanımlı cihaz puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün uygulamadan kontrol ettiğimde cihaz puanı...

Öne ÇıkanKonular

Cihaz Puanım Artmıyor Ve Sürekli Yönlendiriliyorum

183

Cihaz puanım sebepsiz yere düştü; yaklaşık 2 aydır cihaz puanımda hiçbir artış olmuyor. Hattımı düzenli kullanmama ve öd...

Cihaz Puanım Sıfırlandı Ve Artmıyor

70

2023 yılından beri Vodafone bireysel faturalı hat abonesiyim. Ankara’da kullandığım 8 adet faturalı hattım için her ay t...

Cihaz Puanımın 7 Aylık Güncellenmemesi Ve Çözüm Talebi

133

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 7 aydır cihaz puanımda hiçbir artış olmamasına rağmen sistemde puanım sabit görünm...

Cihaz Alım Puanım 2 TL Olarak Görünüyor Ve Artırılmasını Talep Ediyorum

138

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Cihaz alım puanımı sorguladığımda sistemde sadece 2 TL olarak görünüyor. Bu tutar,...

Cihaz Puanım 0 Görünmesi Ve Kampanya Haklarımın Engellenmesi

86

Üzerime kayıtlı iki adet Vodafone faturalı hat bulunmaktadır ve faturalarımı her ay düzenli olarak, çoğu zaman da yüksek...

Vodafone'da Cihaz Puanım 1 Görünüyor, 30 Gün Çözüm Bekliyorum

76

Vodafone hattım üzerinden cihaz almak istiyorum ancak yaklaşık 30 gündür sistemde cihaz puanım 1 olarak görünüyor. Daha ...

Çözüldü
16
Furkan şikayetini yayından kaldırdı

Ödeme Düzeni Ve Kimlik Güncellemesine Rağmen Puan Limiti Artmıyor

187

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu süre içinde faturalarımı bir gün bile geciktirm...

Düzenli Ödeme Yaptığımda Cihaz Puanım Neden Artmıyor?

243

"Vodafone çözüm uzmanı Gül Hanım ve Böyle çözümcü personel çalıştırdığı için Vodafone da ayrıca teşekkür ederim"

Vodafone mobil hattımda cihaz puanımla ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon almak istediğim i...

Vodafone Hat Puanım Aniden Sıfırlandı, Açıklama Bekliyorum

70

Vodafone hattımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımı düzenli ödedim, herhangi bir gecikme ya d...

Çözüldü
100

"Teşekkür ederimmm"

Fırat şikayetini yayından kaldırdı

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone Pay cüzdanında biriken nakit bakiyeyi fiziksel paraya dönüştürmek için iki ana yöntem bulunur. İlk yöntem, Fiziksel Vodafone Pay Kartı ile ATM’den para çekmektir; ikinci yöntem ise kartsız QR‑kod destekli ATM çekimidir. Her iki işlemde de kimlik doğrulama (KYC) tamamlanmalı ve ilgili limitlere uyulmalıdır. 1. Fiziksel Vodafone Pay Kartı ile ATM’den nakit çekim - Yetkili mağazadan temin edilen “Fiziksel Vodafone Pay Kartı” cüzdan bakiyesiyle eşleştirilir. - Kartı bir banka ATM’sine takıp 4 haneli PIN’i girerek “Para Çekme” menüsünden istenen tutarı seçer ve onaylar. - İşlem anında nakit banknot olarak teslim alınır. 2. Kartsız QR‑kod ile ATM’den nakit çekim - Vodafone Pay bakiyesini, önceden doğrulanmış bir banka hesabına transfer eder. - Bankanın mobil uygulamasında “Kartsız İşlem/QR‑Kod” seçeneğini açar, çekilecek tutarı girer ve ekranın gösterdiği QR kodunu ATM’nin QR‑kod okuyucusuna gösterir. - ATM, kodu okuduktan sonra talep edilen nakiti verir. 3. Limit ve güvenlik koşulları - Kimlik doğrulaması (KYC) yapılmamış anonim hesaplar ATM’den para çekemez; limit sıfırdır. - KYC tamamlanmış hesaplar için aylık 25 000 TL çekim limiti uygulanır. - Günlük ve yıllık limitler ayrıca “Ön Ödemeli Kart Bakiyesi” ve “Vodafone Cüzdanım” gibi kalemler için belirlenmiştir (örnek: günlük 2 000 TL, yıllık 300 000 TL). Bilgi Notu: Kimlik doğrulama sürecini tamamlamadan yapılan çekim talepleri reddedilir; limit aşımı durumunda ek işlem ücretleri ve olası gecikme cezaları (örnek: %10 komisyon, gecikme bedelleri) uygulanabilir. Kısaca: - Fiziksel Vodafone Pay Kartı al, PIN ile ATM’den para çek. - Kartsız QR‑kod yöntemiyle banka hesabına transfer edip ATM’de nakit al. - KYC tamamlanmalı; anonim hesaplar çekim yapamaz. - Aylık çekim limiti 25 000 TL, günlük 2 000 TL gibi limitlere dikkat et. - Limit aşımı ve kimlik eksikliği durumunda komisyon ve ceza uygulanabilir.