to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Puanım Haksızca Sıfırlandı
Vodafone müşterisi olarak uzun süredir düzenli ödeme yapan biriyim ve hiçbir gecikmeli ödemem bulunmamasına rağmen cihaz puanım yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden neredeyse tamamen sıfırlandı. Vodafone uygulamasında cihaz puanım çok düşük bir rakam olarak görünmekte ve bu nedenle cihaz kampanyalarından faydalanamıyorum.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez bilgi almaya çalıştım ancak puanımın neden düştüğüne ya da sıfırlandığına dair net hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı.
Ben Vodafone’un, ödeme düzenimi de dikkate alarak cihaz puanımla ilgili yaşanan bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini ve daha önceki mevcut cihaz puanımın tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim numaram güncelde sizde hep aynı teraneyi çalıyorsunuz... Aradık ama ulaşamadık...? Ne zaman aradınız?
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herkes ulaşıyor arkadaş bir siz ulaşamadınız...😊 çok komiksiniz aklınızca dalga geçiyorsunuz.
Cihaz puanım yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden neredeyse tamamen sıfırlandı, bu yüzden kampanyalardan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak puanımın neden düştüğüne dair açıklama almadım ve sorunum çözülecek bir adım atılmadı. Ödeme düzenimi göz önünde bulundurarak puanımın eski haline geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
