to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Cihaz Limiti Sadece 2 TL Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Yaklaşık dört yıldır Vodafone’da bireysel faturalı hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1000–400 TL arasında fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık beş aydır cihaz limiti sorgulaması yaptığımda hattımda sürekli sadece 2 TL cihaz limiti görünüyor.
Bu konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda müşteri temsilcileri cihaz limitimi kendi sistemlerinden görüntüleyemediklerini söylüyor, kayıt açıp “Yetkililer sizi arayacak, size dönüş yapılacak” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aranmadım. Ayrıca tarafıma ATM üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi, bunun yanı sıra e-posta da gönderdim fakat tüm bu başvurularıma rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen cihaz limitimin 2 TL’de görünmesinin sebebinin açıklanmasını ve cihaz limit puanımın güncellenerek cihaz kampanyalarından faydalanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
