to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Tek Gecikme Nedeniyle 1 TL'ye Düştü, Adil Değil
Vodafone faturalı hattımda yer alan cihaz puanımla ilgili bir sorun yaşamaktayım. 20 Ekim tarihinde cihaz puanımın düştüğünü fark ettim ve şu anda uygulamada cihaz puanım 1 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda, daha önceki fatura ödeme gecikmem nedeniyle cihaz puanımın bu seviyeye düşürüldüğü bilgisini aldım.
Fatura ödememde yaşanan gecikmenin bu kadar ağır bir puan düşüşüne yol açmasını adil bulmuyorum. Cihaz puanımın tekrar değerlendirilmesini, mümkünse önceki seviyesine yaklaştırılmasını veya makul bir düzeye yükseltilmesini ve bu politika hakkında tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
