to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Limit Puanım Açıklamasız Sıfırlandı Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil hattımda tanımlı cihaz limit puanım, tüm faturalarımı düzenli ödememe rağmen iki kez hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı. Oysa aylar önce cihaz limit puanım yaklaşık 99.000 TL iken şimdi uygulamada cihaz puanım 0 TL görünürken potansiyel puan olarak 30.000 TL görünüyor, ancak bu puanı kullanamıyor olmam ve nedeninin açıklanmaması beni mağdur ediyor.
Bu durum Mayıs ayından beri devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime yönlendirildim fakat hiçbir yerde net bir açıklama yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler ya sistemlerinde göremediklerini söylüyor ya da tekrar başka bir yere aktarıyor, sonuç olarak somut hiçbir bilgi ve çözüm alamıyorum.
Vodafone’dan, cihaz limitimi açık ve anlaşılır şekilde görebileceğim, şeffaf ve somut bir açıklama yapılmasını, cihaz limit puanımın keyfi şekilde sıfırlanması sorununun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde problem çözülmedi. Vodafone müşteri kaybetmek için elinden geleni yapıyor. Teşekkürler Vodafone en kısa sürede ayrılacağım GSM operatörünüzden
