Flex Cihaz Puanım Sıfırlandı Ve Sadakatim İhlal Edildi

Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen Vodafone Flex cihaz puanımın tamamen sıfırlandığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanım 0 TL, potansiyel puanım ise 30.000 TL olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde cihaz alışverişi yapamıyorum.

Faturalarımı zamanında ödüyor olmama rağmen puanımın sıfırlanmasını, özellikle uzun süredir Vodafone müşterisi olmama karşılık son derece adaletsiz buluyorum. Bu uygulama, müşteri sadakatini hiç dikkate almayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Konuyu Vodafone akıllı asistana yazarak çözmeye çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak tek talebim, Flex cihaz puanımın makul bir seviyede tekrar tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Bu konuda olumlu bir dönüş alamadığım takdirde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.