to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanımın Açıklamasız Sıfır TL’ye Düşürülmesi Ve Çözüm Beklentisi
Yıllardır Vodafone hattımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan cihaz puanımın sıfırlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde cihaz puanımın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim ve o günden beri bu durum değişmedi.
Yaklaşık 5 aydır cihaz puanım 0 TL olarak görünüyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim ancak tarafıma somut bir gerekçe sunulmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Düzenli ödeme yapan ve yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, cihaz puanımın hiçbir açıklama yapılmadan sıfıra düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
0854 ile biten Vodafone hattım için tanımlı cihaz puanımın neden 0 TL’ye düşürüldüğünün açıklanmasını ve cihaz puan/cihaz limitimin tekrar güncellenerek tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
