to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Adrese Teslim Edilmedi Ve Hızlı Çözüm Talebi
11.11.2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 800 TL değerinde deterjan ve gıda ürünleri bulunan kargom dağıtıma çıkarıldığı mesajı gelmesine rağmen adrese teslim edilmedi. O gün tüm gün evde olmamıza rağmen “size ulaşamadık” şeklinde SMS aldım ve herhangi bir kapı zili çalma, telefonla arama ya da gerçek bir teslimat denemesi olmadı.
Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm. İş yoğunluğunu gerekçe gösterdiler ve kargoyu şubeye gelerek almamı önerdiler. Oysa gönderiyi özellikle adrese teslim olacak şekilde bekliyorum ve şubeye gidip alma imkanım yok. Müşteri olarak sorumluluğumu yerine getirip adreste ulaşılabilir olduğum halde, teslimat yapılmaması ve sonrasında benden şubeye gelmemin istenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun hiçbir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede kayıtlı adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde haksız yere “müşteriye ulaşılamadı” şeklindeki kaydın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Selçuk B., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Adrese Teslim Edilmedi Ve Hızlı Çözüm Talebi konulu ve 37536534 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
