Vodafone Yetkili İşletmesinde Limit Puanı Yeterli Olmasına Rağmen Haksız Ön Ödeme Şartı

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisiyim. Bugün saat 15.00–16.00 sıralarında Antalya Lara Terracity’deki Vodafone yetkili işletmesinde cihaz almak istediğimde, limit puanım cihaz bedelini tam olarak karşılamasına rağmen benden yüksek tutarda ön ödeme talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Almak istediğim telefonun bedeli 53.000 TL ve sistem üzerinde limit puanım da 53.000 TL olarak görünmesine rağmen, tarafımdan 17.000 TL tutarında ön ödeme istenmektedir. Limit puanım cihaz bedelini karşılıyor olmasına rağmen, neden ön ödeme istendiğine dair bana herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı.

Limit puanımın neden yeterli sayılmadığının ve hangi kriterlere göre benden ön ödeme talep edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere talep edilen bu ön ödeme şartının kaldırılarak, limit puanım doğrultusunda ön ödemesiz şekilde cihaz alımımın sağlanmasını talep ediyorum.