to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kullanım Limitinin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Yeniden Yükseltilmesi Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve hattımda yaklaşık 1 yıldır 30.000 TL olarak tanımlı olan kullanım limitim, herhangi bir gecikmiş borcum veya ödeme aksaklığım olmamasına rağmen sıfır tl’ye düşürüldü. Bu değişikliği tesadüfen fark ettim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde bunun “sistemsel” olduğu dışında net bir gerekçe paylaşılmadı. Ödemelerimde hiçbir gecikme yokken, hem limitimin tamamen kaldırılması hem de bunun açıklamasının yapılmaması beni mağdur ediyor. Üstelik daha yüksek faturaya geçmeme rağmen limitimin sıfırlanması hem kullanımımı hem de planlamamı olumsuz etkiliyor.
Herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen düşürülen hattımın kullanım limitinin tekrar eski seviyesi olan 30.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
