to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanı Sistemindeki Hata Sürekli Sıfıra Düşüyor
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli olarak, aksatmadan ödüyorum. Hattım üzerinden cihaz almak istediğimde yaklaşık 1 yıldır cihaz puanı ekranında ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone uygulamasında cihaz puanı kısmına girdiğimde önce puanım görünüyor, tam cihaz seçecekken bir anda puan sıfıra düşüyor ve anlık olarak sürekli değişiyor.
Bu durum uzun zamandır devam etmesine rağmen, müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden yaptığım görüşmelerde kimse sorunumla ilgilenmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Düzenli ödememe rağmen sistemdeki bu hata nedeniyle hattım üzerinden cihaz alamıyorum.
Vodafone’un cihaz puanı sistemindeki bu hatayı inceleyerek düzeltmesini, puanımın net ve sabit bir şekilde tanımlanmasını ve hattım üzerinden taksitli olarak cihaz almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
