to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Sonrası Flex Puanının Sıfırlanması Müşteri Sadakatini Zedeler
Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim. Buna rağmen birkaç kez faturamı geç ödediğim için Flex cihaz puanımın tamamen sıfırlandığını gördüm. Şu an Vodafone uygulamasında mevcut cihaz puanım 0 TL, potansiyel puanım ise 30.000 TL olarak görünüyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Faturanın geç ödenmesine bağlı olarak puanın düşmesini anlayabilirim ancak yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun, puanı tamamen sıfırlamasını adil bulmuyorum. Bu durum müşteri sadakatini kesinlikle göz ardı eden bir uygulama gibi hissettiriyor. Konuyu akıllı asistana yazarak çözmeye çalıştım fakat hiçbir sonuç alamadım.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak tek talebim, Flex cihaz puanımın makul bir seviyede tekrar tanımlanması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesi. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
