to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım 1 TL Olarak Görünmesi Ve Düzeltme İsteği
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı azami ölçüde aksatmamaya özen gösteriyorum. Buna rağmen Vodafone Flex uygulamasında cihaz puanımın “olabilecek en yüksek seviyede, gelecek aylarda tekrar güncelleme gelecektir” ifadesiyle birlikte yalnızca 1 TL olarak göründüğünü fark ettim. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumun hem mantıklı hem de adil olmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık 3 gündür uygulamada cihaz puanım bu şekilde 1 TL olarak görünmeye devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Cihaz puanımın neden 1 TL’ye düşürüldüğünün açıklanmasını, hattımdaki ödeme düzenim dikkate alınarak cihaz puanımın gerçek ve makul seviyeye getirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler ederim.