Vodafone’a ait sonu 0169 ile biten hattımla ilgili yaklaşık bir senedir çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı k...aybettim ve kaybettiğimi bildirmeme, hattın kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen hat sürekli tekrar aktif edilerek tarafıma fatura yansıtılıyor.
2025 Eylül–Ekim döneminde h...
Vialand Vodafone bayisine giderek hattımı iptal ettirip yeni bir hat aldım. Ancak eski hattımın iptali yapılmadığı için ...yaklaşık bir yıl boyunca her ay 700 ila 1000 TL arasında fatura ödediğimi, dün online ödeme sırasında tüm faturaları ödeyemeyince fark ettim. Bu süre boyunca hattın iptal edildiğin...
"Yardımcı olan hanımefendiye teşekkür ediyorum 5 yılın sonunda numaramı geri alabileceğim"
Vodafone’a ait 0541 *** ** 97 numaralı hattımı 2021 yılında acil bir sebepl...e kapatmak zorunda kaldım. O dönemden beri bu hattın tekrar kullanım havuzu...
Vodafone üzerime kayıtlı hattın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mayıs ayında Dudullu’da...ki Vodafone bayisine giderek hattımı kapattırmak için başvurdum. Üzerimde görünen tüm borcu orada ödedim, bana yaklaşık 1 saat içinde işlemin yapılacağı ve hattın kapanacağı söylen...
28.04.2026 tarihinde 0551 xxx xx 18 numaralı Vodafone hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı gün müşteri hizmetle...rinizi arayarak hattımın kapatılması talebinde bulundum. Görüşme sonrasında tarafıma “1-7879815971453 numaralı iptal talebiniz alınmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi....
"Merhabalar Vodafone'den ümran hanım tarafıma geri dönüş yaptı ve sorunlarım çözüldü kendisine ve markaya çok teşekkür ederim"
31 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:00 sularında, adıma kayıtlı 0546***6421 num...aralı Vodafone hattımın iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sı...
Nisan ayında Vodafone faturalı hattımla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, numara değişikliği ve hat iptali konusun...da yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Şikayete konu olan hattımın numarası 0533********00’dır. Daha önce Turkcell kullanıcısıydım, yaklaşık 4 sene önce Vodafone’a geçmişti...
0531*****97 numaralı hattım Vodafone tarafından iptal edilmiştir. İptal edilen bu hattımı tekrar açmak istiyorum, ancak ...Vodafone'un bu numarayı havuza düşürmesi gerekiyor. Ancak bu işlemin yapılması bir yıl sürebiliyormuş. Bu sebeple işimi yapamaz hale geldim. Numarayı bir an önce havuza düşürüp çöz...
28 Mart tarihinde anneannemi kaybettik. Yaşadığımız acı ve cenaze sürecinin yoğunluğu içinde, kendisine ait Vodafone hat...tının üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını geç fark ettik.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılması için talepte bulundum ve tarafıma k...
Vodafone’a ait faturalı hattımı, 03.06.2026 tarihinde artık bu hattan rahatsız edildiğim için iptal etmek istedim. Aynı ...gün Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve eski hattımın aynı gün içerisinde kapatılmasını talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı hemen iptal edemeyeceklerini, ...
Vodafone faturalı hattımın iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini 27, 28 ve 30 Haziran tarihlerinde üç gün üst üste ar...ayarak iptal talebimi ilettim ve onay verdim. Görüşmelerde hattımın kapanacağı, telefonumu açıp kapatmam gerektiği, sinyal kesildiğinde hattın iptal olmuş sayılacağı söylendi.
Anc...
Yaklaşık 1 saatimi çalan ve hiçbir çözüme ulaştırmayan Vodafone a buradan teşekkürlerimi sunuyorum. Konuyu CİMER ve Tüke...tici Hakem Heyeti'ne taşımadan önce tarafınla iletişime gecikmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. İptal başvurusunda bulunduğum hattımı annemi arayarak süslü cümleler il...
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone kullanıyorum ve ailecek toplamda 10 kişi aynı operatördeyiz. 6 yıl önce babam vefat etti, ba...bama ait olan 0 54***96 ** ** numaralı hattı kapatmadım, annem kullanmaya başladı ve bu hat 6 yıl boyunca aralıksız kullanıldı. Tüm faturalarımızı da düzenli olarak ödedik, son fat...
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim ancak. Bende aradığımda bir muhatap la görüşmek isterdim. Yapay zekaymış yok asistanmış bunlar la muhatap oluyoruz sürekli."
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı olan bir faturalı h...attı yaklaşık bir yılı aşkın süredir kapattırmaya çalışıyorum. Hattımı kapa...
Vodafone kurumsal hattım, eksik evrak gerekçesiyle önce kısıtlandı, ardından tamamen iptal edildi. Yaklaşık iki hafta bo...yunca bu sorunla uğraştım ve bu süreçte hem doğru bilgiye hem de çözüm üretebilen bir yetkiliye ulaşmakta ciddi anlamda zorlandım.
Kurumsal bayiye gittim ancak bayi bu konuda hiçb...
Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park Vodafone şubesine ait 0 55*********86 numaralı hattımın iptali için Mart ayında şubeye ...giderek başvuruda bulundum. Bu işlem sırasında cayma bedelini de ödemeyi kabul ettiğimi belirttim ve yeni numaramı da irtibat numarası olarak kendilerine verdim. Buna rağmen daha s...
Vodafone kurumsal hattımızla ilgili yaklaşık 5 aydır çözülemeyen bir işlem ...nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şirket hatlarımızdan şu an aktif olarak ku...
Vodafone gibi büyük bir şirketten beklemediğim kadar kötü bir deneyim yaşadım. Hattım bozulduğu için bir Vodafone bayisi...ne giderek yedek hat talep ettim ve 180 TL ücret ödeyerek yeni hattı aldım. Aradan yaklaşık 20–25 gün geçtikten sonra tarafıma bir mesaj geldi ve 13.05.2026 tarihine kadar şubeye g...
Vodafone’a ait 0545******* numaralı mobil hattımı daha önce farklı bir numaram için aynı gün içinde çok kolay kapattırab...ilmişken, bu hattım için aynı süreci yaşayamıyorum. Taahhüdümün bittiği 22’sinden bu yana hattımı kapattırmak istediğimde süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
İstanbul Bağcılar’daki...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır normalin çok üzerinde fatura çıkmaktadır. Faturamın yaklaşık 290 TL civarında g...elmesini beklerken, bir anda 5.000 TL civarında borç yansıtıldı ve şu an sistemde yaklaşık 4.000 TL borç görünmektedir. Çalışmıyorum ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim.
Bu ...
Yaklaşık altı aydır sorunsuz kullandığım Vodafone faturalı kurumsal hattım hiçbir uyarı yapılmadan, durup dururken “eksi...k evrak” gerekçesiyle kapatıldı ve hatta iptal edildi. Bu hatta ilişkin daha önce benden herhangi bir evrak talebinde bulunulmadı, düzenli olarak kullandığım hat bir anda kapatılar...
Vodafone üzerindeki hattımı 21 Mart 2026 tarihinde, bana bildirilen tarihte iptal ettirdim. Hat iptali sonrasında tarafı...ma ait herhangi bir fatura borcu bulunmadığı bilgisine sahiptim ve bu nedenle borcum olmadığını düşünüyordum.
Ancak bugün tarafıma SMS ile 1.085,25 TL tutarında bir yasal takip bo...
Vodafone’dan 3 gün önce yeni bir mobil hat satın aldım. Hat alırken bayideki çalışan, bana 60 GB internet içeren bir pak...et tanımlandığını söyledi. Ancak dün hat detaylarımı kontrol ettiğimde paketimin 60 GB değil, 30 GB olduğunu gördüm ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Sonradan hattıma 20 ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yeni alınan Vodafone hattı, yasal cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde dijital, faks veya mağaza kanallarıyla iptal edilebilir. İptal talebinizi kimliğinizi doğrulayarak ve gerekli evrakları sunarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanması yasal sürelere bağlı olarak en fazla 7 gün sürebilir.
e‑Devlet Kapısı Üzerinden İptal
T.C. kimlik bilgilerinizle e‑Devlet sistemine giriş yapın, “Firmalar > Vodafone > Abonelik Fesih Başvurusu” yolunu izleyin. Kimliğinizi (TC Kartı, Mobil İmza, Elektronik İmza vb.) doğruladıktan sonra iptal etmek istediğiniz yeni hattı seçin, fesih gerekçesini girin ve onaylayın.
Faks Yoluyla Yazılı İptal
İmzaladığınız fesih dilekçesini ve kimlik fotokopisini hazırlayın. Bireysel aboneler +90 (850) 542 50 00 numaralı faks hattına, kurumsal aboneler ise +90 (850) 542 50 05 numaralı faks hattına gönderin. Evrakların okunaklı ve eksiksiz olması gerekir.
Vodafone Yanımda Uygulaması ve Cep Merkezleri
Mobil cihazınızda “Vodafone Yanımda” uygulamasına giriş yapın, “Profilim > Talep Yönetimi” menüsünden fesih talebi oluşturun. Alternatif olarak, geçerli kimliğinizle en yakın Vodafone Cep Merkezine giderek matbu fesih formunu doldurabilirsiniz.
Bilgi Notu:
14 gün içinde yapılan iptallerde operatör, indirimli tarifeler veya cihaz fiyatları için ek bir cayma bedeli talep edemez; ancak hattı kullanmaya başladıysanız, kullanım süresince oluşan dakik, SMS ve veri ücretleri “kıstelyevm” yöntemiyle faturalandırılır.
Kısaca:
- e‑Devlet, faks, uygulama veya mağaza kanallarıyla iptal mümkündür.
- Kimlik doğrulama ve ıslak imzalı dilekçe zorunludur.
- İptal talebinin işleme alınması ve hattın kapanması en fazla 7 gün sürer.
- İlk 14 gün içinde cayma bedeli alınmaz, sadece kullanılan hizmetlerin ücreti tahsil edilir.