to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 26 Gün Bekletildi Ek Ücret Yansıtıldı
Vodafone’a ait faturalı hattımı, 03.06.2026 tarihinde artık bu hattan rahatsız edildiğim için iptal etmek istedim. Aynı gün Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve eski hattımın aynı gün içerisinde kapatılmasını talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı hemen iptal edemeyeceklerini, 26 gün sonra iptal edebileceklerini ve bu süre için benden 26 günlük iptal bedeli alınacağını söylediler. Şu an hat hâlâ aktif durumda ve bu süreçte fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Ben eski hattımı bugün itibarıyla kullanmak istemiyorum ve bu hattın bekletilmeden, ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşmelerde kayıt alındığını biliyorum, bu kayıtlar incelendiğinde iptal isteğimin açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone yetkilisi hattı iptal etmediniz. Bugün yine müşteri hizmetlerinizi 26 gün ücret ödememek için aradım hattımın faturasıza geçirilmesini istedim. 2 defa telefonu kapattınız. 3 defa tekrar aradım. Hattımın faturasıza 2 gün içinde geçirileceğini söylediniz. Gelen mesajda fatura dönemine kadar faturasız hatta geçirileceğim yazıyor. Neyin peşindesiniz anlamış değilim. 65 yaşındaki emekliden kullanmadığı hattan 26 günlük ücret almaktan nasıl bu kadar rahat olabilirsiniz. Hakkımı helal etmem. Lütfen hükümetimizin çıkardığı yasaları yok sayamazsınız. Derhal hattımı iptal edin. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ve ikaz ederim
Sayın yetkili 2 adet telefon numarası yazdım. Ne arayan ne soran var. Amacınız beni oyalamak mı? Derhal hattımı iptal edin.
Arayan olmadığı için ben şimdi aradım. Yaklaşık 5 dakika bekledim. Beklediğim için teşekkür ediyor beklesem herhalde birkaç saat sürecek. Allah belan... Versin.
Çözüm buldum. Arkadaşım git numaranı taşı ne uğraşıp duruyorsun dedi. Gereği yapılıp daha sonra yasal haklarım kullanılacaktır. Ayıptır günahtır kullanılmayacak fatura için 26 gün ücret alacaksınız. Sizi Rabbime havale ediyorum, bu mübarek Cuma günü
Teşekkürler Turkcell. Çok şükür 1 fatura daha ödemekten kurtuldum. 3 ay sonra yeni hattımıda taşıyacağım.
