to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Hatın Sürekli Açılması Ve Haksız Faturalar
Vodafone’a ait sonu 0169 ile biten hattımla ilgili yaklaşık bir senedir çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı kaybettim ve kaybettiğimi bildirmeme, hattın kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen hat sürekli tekrar aktif edilerek tarafıma fatura yansıtılıyor.
2025 Eylül–Ekim döneminde hattın kapatılması için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından Vodafone merkezlerine de gittim. Her seferinde hattın kapatıldığı söylendi ancak kısa süre sonra hattın yeniden açıldığını ve üzerime fatura çıkarıldığını gördüm. Defalarca kez bu faturaları kabul etmediğimi, hattı kullananın ben olmadığını ve hattı kaybettiğimi telefonda açıkça iletmeme rağmen faturalar iptal edilmedi.
Tüm bu süreç boyunca sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hem hat bir türlü kalıcı olarak kapatılmadı hem de haksız yere çıkarılan faturalar tarafıma yansıtılmaya devam etti. Üstüne bir de avukatla tehdit edilmem benim için psikolojik olarak da oldukça yıpratıcı bir hale geldi.
Ben hattımın kayıp olduğu bilgisinin dikkate alınmasını, bu hattın derhal ve bir daha açılmamak üzere kesin olarak kapatılmasını ve bu hat üzerinden haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Kayıp bildirimime ve hattı kullanmamama rağmen adıma çıkarılan bu borcu kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum. Avukat takibi ve benzeri baskı girişimlerinin de sonlandırılmasını, aksi halde hukuki süreçlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben size kaç kere numara vereceğim 10 kere numara mı vereceğim size
Numaram zaten sizde var niye numara istiyorsunuz ki Ö** Ö** diye girdiğiniz zaman aradığınız söylüyorsunuz beni arayan
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bakın bana bir mesaj falan gelmedi bakın insanları kandırıp durmayın benim canımı sıkmayın arkadaş beni avukatla falan tehdit edemezsiniz buna hukuki olarak da hakkınız yok yasaları biliyorum insanlara zulüm yapamazsınız
Vodafone’a ait 507’li eski hattımla ilgili yaklaşık bir senedir çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hat benim üzerime kayıtlıydı, 2025’te hattı kaybettim ve o günden beri defalarca aramama rağmen hattım bir türlü kalıcı olarak kapatılmadı. Müşteri hizmetlerini bir senedir defalarca aradım, her seferinde hattın kapatıldığını söylüyorlar ancak ardından yeniden borç ve kullanım mesajları gelmeye devam ediyor. Bana ait olmayan, kaybettiğim ve kullanmadığım bu hat üzerinden hâlâ borç çıkarılıyor, “şu kadar borcunuz var, avukat masrafı, icra” gibi tehdit içerikli mesajlar alıyorum. Bu durum sürekli hale geldi ve psikolojimi gerçekten çok olumsuz etkiliyor. Defalarca belirttiğim gibi bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum, çünkü kaybettiğim hattı kullanmıyorum ve bu borcun bana ait olmadığını düşünüyorum. Talebim, 507’li hattın derhal ve kalıcı olarak kapatılması, üzerime yansıtılan tüm borç ve masraf kayıtlarının silinmesi ve tarafıma avukat, icra vb. İçerikli hiçbir tehdit mesajı ya da arama yapılmamasıdır. İşsiz ve maddi durumu kısıtlı biri olarak bu haksız borç ve sürekli baskı nedeniyle çok zor durumda kalıyorum; bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Hattımı kaybettiğimi bildirdim, fakat Vodafone sürekli hattımı tekrar aktif ederek bana fatura yansıtıyor. Defalarca kapatma talebinde bulundum, hiçbir adım atılmadı ve tehdit ediliyorum. Bu durum beni psikolojik olarak yıprattı ve hizmetten tamamen memnun değilim.
