Kayıp Hatın Sürekli Açılması Ve Haksız Faturalar

Vodafone’a ait sonu 0169 ile biten hattımla ilgili yaklaşık bir senedir çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı kaybettim ve kaybettiğimi bildirmeme, hattın kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen hat sürekli tekrar aktif edilerek tarafıma fatura yansıtılıyor.

2025 Eylül–Ekim döneminde hattın kapatılması için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından Vodafone merkezlerine de gittim. Her seferinde hattın kapatıldığı söylendi ancak kısa süre sonra hattın yeniden açıldığını ve üzerime fatura çıkarıldığını gördüm. Defalarca kez bu faturaları kabul etmediğimi, hattı kullananın ben olmadığını ve hattı kaybettiğimi telefonda açıkça iletmeme rağmen faturalar iptal edilmedi.

Tüm bu süreç boyunca sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hem hat bir türlü kalıcı olarak kapatılmadı hem de haksız yere çıkarılan faturalar tarafıma yansıtılmaya devam etti. Üstüne bir de avukatla tehdit edilmem benim için psikolojik olarak da oldukça yıpratıcı bir hale geldi.

Ben hattımın kayıp olduğu bilgisinin dikkate alınmasını, bu hattın derhal ve bir daha açılmamak üzere kesin olarak kapatılmasını ve bu hat üzerinden haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Kayıp bildirimime ve hattı kullanmamama rağmen adıma çıkarılan bu borcu kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum. Avukat takibi ve benzeri baskı girişimlerinin de sonlandırılmasını, aksi halde hukuki süreçlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.