Vodafone Hattımın İptalinde Yaşadığım Uzun Süreli Gecikme Ve Haksız Ücret Talebi

Vodafone’a ait 0545******* numaralı mobil hattımı daha önce farklı bir numaram için aynı gün içinde çok kolay kapattırabilmişken, bu hattım için aynı süreci yaşayamıyorum. Taahhüdümün bittiği 22’sinden bu yana hattımı kapattırmak istediğimde süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

İstanbul Bağcılar’daki Vodafone bayisine giderek hattımın iptalini talep ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her defasında farklı bilgi verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Üstelik hattın kapatılmasının gecikmesi nedeniyle, hattın açık kalan günlerine ait ücretin benden talep edileceği söylendi. Bu durum, hattı kapatmak için elimden geleni yapmış olmama rağmen, tamamen Vodafone’un süreçleri yüzünden mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini, hattın açık kaldığı günler için benden herhangi bir ücret alınmamasını ve işlemin ne zaman ve nasıl gerçekleştirileceğiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve haksız ücret talepleri nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.