Kurumsal Hattın Pasif Alınması Ve Aktif Edilmesi 5 Aylık Gecikme

Vodafone kurumsal hattımızla ilgili yaklaşık 5 aydır çözülemeyen bir işlem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şirket hatlarımızdan şu an aktif olarak kullandığım 0536**91 ** ** numaralı hattın pasife alınmasını ve hâlihazırda pasif durumda olan şirket hatlarından birinin de aktif edilerek tarafıma tanımlanmasını talep ediyoruz. Ancak hat iptali ya da numara değişikliği benzeri bu süreç bir türlü ilerlemiyor.

Gerek telefon üzerinden gerekse Vodafone bayisi üzerinden defalarca başvuru yapmamıza rağmen her seferinde “müşteri temsilciniz izinli” veya benzeri gerekçelerle süreç erteleniyor ve yaklaşık 5 aydır aynı noktada bekletiliyoruz. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen bu kadar basit bir işlem için aylarca oyalanmak hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimizin aksamasına neden oluyor.

Vodafone’dan talebim, 0536**91 ** ** numaralı şirket hattımın talebimiz doğrultusunda ivedi şekilde pasife alınması ve pasif hatlardan birinin aktif edilerek kısa süre içinde tarafıma tanımlanmasının sağlanmasıdır. İlgili birimlerin konuya acil olarak dönüş yapmasını ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.