to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aşırı Fatura Ve Hatalı Ücretlendirme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır normalin çok üzerinde fatura çıkmaktadır. Faturamın yaklaşık 290 TL civarında gelmesini beklerken, bir anda 5.000 TL civarında borç yansıtıldı ve şu an sistemde yaklaşık 4.000 TL borç görünmektedir. Çalışmıyorum ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim.
Bu yüksek faturalarla ilgili tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmadı, herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, Premium servis veya benzeri bir onayladığım işlem de bulunmamaktadır. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hat sahibi olarak İsmail Geçit adına kayıtlı 0546*****10 numaralı hattım için, yüksek fatura tutarlarının detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
