Getir’de Sipariş Vermeden Çekilen 1.045 TL Ücretine Karşı Şikayet Ve İade Talebi

5 Haziran 2026 Cuma günü saat 15:30 civarında Getir Büyük üzerinden sepet oluşturmaya, yani alışveriş yapmaya çalışırken, henüz hiçbir sipariş vermemiş olmama rağmen Enpara kartımdan 1.045,07 TL para çekildi. Bunu fark eder etmez anında Getir müşteri hizmetlerini aradım, canlı desteğe bağlandım ve kredi kartı ekstremde/provizyondaki işlemler kısmından aldığım ekran görüntüsünü kendilerine ilettim.

Ayrıca Enpara ile de görüştüm, kartımı alışverişe kapattım ve harcama itirazında bulundum. Mok şirketi ile de irtibata geçtim, onlar da 5 Haziran günü 4-5 kez daha deneme olduğunu söylediler; o sırada ben zaten kartımı alışverişe kapatmış durumdaydım.

O günden bugüne defalarca kez Getir’i aradım ve canlı desteğe yazdım ancak her seferinde “ilettik, hallettik, sizi arayacaklar, telefonunuz açık olsun” gibi aynı cümlelerle oyalandım, hiçbir somut dönüş yapılmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de güven veren bir açıklama alabildim. Bugün 10 Haziran olmasına rağmen hâlâ insan yerine konulmadığımı, taleplerimin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Az önce tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise daha konuşmam bitmeden görüşme sonlandırıldı.

Yıllardır Getir’den düzenli alışveriş yapan ve çevremde 100’e yakın kişiyi üye yapan bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlik, güvenimi tamamen sarstı. Getir’den acilen kartımdan çekilen 1.045,07 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, ilgisizlik ve saygısızlık için açık ve net bir özür bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.