Kapanan Vodafone Numaramın Havuza Düşmemesi Ve Hesaplarımın Erişilememesi

Vodafone’a ait 0541 *** ** 97 numaralı hattımı 2021 yılında acil bir sebeple kapatmak zorunda kaldım. O dönemden beri bu hattın tekrar kullanım havuzuna düşmesini ve geri alabilmeyi bekliyorum; ancak aradan yıllar geçmesine rağmen numara ne havuza düşüyor ne de bana yeniden tahsis ediliyor.

Bu hattım, YouTube.com kanalım ve iş için gelir elde ettiğim çeşitli hesaplara bağlı olan e-posta adresimde iki adımlı doğrulama için kayıtlıydı. E-posta hesabıma girmeye çalıştığımda doğrulama kodu bu kapalı numaraya gidiyor, dolayısıyla şu anda ne e-posta hesabıma ulaşabiliyorum ne de gelir elde ettiğim hesaplara erişebiliyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bırakıyor.

Defalarca Vodafone bayilerine gittim; hepsi bana hattın havuza düşmesini beklemem gerektiğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık beş yıl geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de destek talebi oluşturdum; bir kez arandım, sonrasında ise tekrar dönüş yapılmadı. Tobi üzerinden destek almam söylendi, ama oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilemedi. Tüm bu süreç artık beni psikolojik olarak çok yıpratmış durumda.

Vodafone’un, 2021’de kapanan bu hattımı acil olarak tekrar bana tahsis etmesini ve e-posta ile bağlantılı hesaplarıma erişimi sağlayabilmem için gerekli desteği sunmasını talep ediyorum.