to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 60 GB Söz Verilen Paket Yanıltması Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone’dan 3 gün önce yeni bir mobil hat satın aldım. Hat alırken bayideki çalışan, bana 60 GB internet içeren bir paket tanımlandığını söyledi. Ancak dün hat detaylarımı kontrol ettiğimde paketimin 60 GB değil, 30 GB olduğunu gördüm ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Sonradan hattıma 20 GB ek yükleme yapıldı ama baştan beri vaat edilen 60 GB paket doğru şekilde tanımlanmadığı için bu durumu müşteriyi yanıltma olarak görüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beni arayacaklarını söylediler. Buna rağmen halen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun olduğu gibi duruyor.
Ben, numarası sonu 3416 ile biten hattımın bu yanlış ve yanıltıcı işlem nedeniyle iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hattımın iptaliyle sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef telefonda da arkadaşlarınız konuyla ilgili yardımcı olmadılar sadece ekibimiz tarafından aranacağımı belirtip kapattılar ve şu ana kadar herhangi bir yetkili bana ulaşmadı Vodafone ile ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyim için çok kırgınım daha çözüm odaklı çalışmalarınız olabilirdi saygılarımla
