Ödenen Borcuma Rağmen Vodafone Hattım Kapatılmadı

Vodafone üzerime kayıtlı hattın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mayıs ayında Dudullu’daki Vodafone bayisine giderek hattımı kapattırmak için başvurdum. Üzerimde görünen tüm borcu orada ödedim, bana yaklaşık 1 saat içinde işlemin yapılacağı ve hattın kapanacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hatta herhangi bir işlem yapılmamış. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hattımın hâlâ açık olduğunu gördüm. Bayideki çalışanlar da konuyu açıklamak ya da yardımcı olmak istemiyor, net bir bilgi vermiyorlar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattı hat üzerinden kapatmam gerektiği söylendi; ancak hat şu anda yurt dışında olduğu için bu şekilde işlem yapma imkanım yok.

Ben tüm borcumu ödedim ve hattımın kapatılması için gerekli başvuruyu zaten bayide yaptım. Buna rağmen hattımın hâlâ açık görünmesi nedeniyle endişe taşıyorum. Hattımın, Mayıs ayında yaptığım başvuru doğrultusunda, acil olarak tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek borç çıkarılmamasını talep ediyorum.