Rızam Olmadan Mobilcenter Ücretlendirmesi Şikayet Ve İade Talebi

"Gerekli bilgilendirmeyi yapıp süreci başlattıklarını arayıp söyledir ilgileri için çok teşekkürler"

"Gerekli bilgilendirmeyi yapıp süreci başlattıklarını arayıp söyledir ilgileri için çok teşekkürler"

Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Isparta Merkez’de hem üniversitede hem de günlük hayatımda ciddi ...çekim sorunları yaşıyorum. Üniversitede yoklama için karekod okutulup sisteme giriş yapılması gerekiyor ancak hat o kadar kötü çekiyor ki ne kare kodu okutabiliyor ne de sisteme gi
Vodafone mobil hattım için Suudi Arabistan’a gitmeden önce Ocak ayında yurt dışı paketi satın aldım. Ancak müşteri hizme...tlerinin paketi hat üzerine düzgün şekilde tanımlamaması ve aktifleştirmemesi nedeniyle, dönüşte 625 TL civarında bir ücret ödemem gerekirken 6.111 TL tutarında fatura ile karşılaş

Vodafone faturalı hattım için Nisan ayına ait ilk faturam beklediğimin oldukça üzerinde geldi. Yaklaşık 350 TL civarında... bir fatura geleceğini düşünürken, 493 TL ödemek zorunda kaldım. Faturada yalnızca benim onay vererek kullandığım 59 TL’lik ek oyun hizmeti bulunuyor, bunun dışında yansıyan fazla

"Çok teşekkür"
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak son zamanlarda faturamın çok yüksek ...gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aylık yaklaşık 190 TL ci
Vodafone mobil hattımın ***4425 ile biten numarasını yaklaşık 4 aydır hem evimde, hem iş yerimde, hem de gün içinde bulu...nduğum hemen her yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet sürekli yavaş, çoğu zaman sayfalar geç açılıyor, video izlerken donmalar oluyor ve genel olarak hat performansından

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır faturalarım sürekli yüksek geliyor. Hattım fatura...lı olmasına rağmen ödeyeceğim tutarı önceden öngöremiyorum ve her ay beklediğimden daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle

26.03.2026 tarihinde Vodafone Türkiye kurumsal hatta geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Aynı gün kurye gelerek gerek...li evrakları teslim aldı ve en fazla 48 saat içinde geçiş işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hatlarım bir türlü sağlıklı şekilde ku
Vodafone’da adıma kayıtlı birden fazla faturalı hat bulunuyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça zo...rluyor. Öğrencilerim olduğu için gelir düzeyim sınırlı, aylık en fazla yaklaşık 200 TL civarında bir ödeme yapabilecek durumdayım. Buna rağmen üzerime birden çok hattın olması sebe

"Allah razı olsun bilgilendirme yaptılar"
"Müşteri temsilcimiz dilan hanıma Teşekkür ederim"
Vodafone’da hattımın yasal sahibi benim ve ödemelerini de ben yapıyorum, an...cak faturasız hatta geçiş talebimle ilgili olarak hem TOBi hem de müşteri h

"Teşekkürler"
Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bugün 2 Nisan saat ...17:19 civarında telefonda sadece speed test yaparken bir anda 2,8 GB intern

Vodafone hattım adına ödenmemiş bir faturam bulunuyordu. 02.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kendi... telefon numaramı girerek fatura ödeme ekranına girdim. Ekranda en üstte son ödeme tarihi görünen faturayı seçip 1.578,49 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrasında, ödediğim faturanı

Tarafıma ait kullandığım fakat annemin adına kayıtlı Vodafone hattı üzerinden Vodafone Pay uygulaması kullanılarak “Anın...da Bakiye” işlemi gerçekleştirilmiştir. Sistem tarafından yaklaşık 4.500 TL tutarında bakiye tanımlanmış, ancak bu bakiye çok kısa süre içinde bloke edilmiş ve tarafımızca hiçbir ş

Vodafone hattım 552 *** ** 50 üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Fatura yansıtma ve limit ar...tırma konusunda talebim olmasına ve tarafıma “artar” denilmesine rağmen, bir fatura dönemi geçmesine karşın limitim kısıtlamasız şekilde artırılmadı. Müşteri hizmetleri/bayi taraf
Vodafone faturalı mobil hattımın fatura kesim ve son ödeme tarihleriyle ilgili iki aydır devam eden bir sorun yaşıyorum.... Fatura kesim tarihim her ayın 7’si, son ödeme tarihim ise ayın 21’i olarak görünmesine rağmen, aynı ay içinde 21’inde son ödeme tarihi dolan faturamdan hemen sonra, 22’sinde tekra

"Sorunum ücret iadesi olarak giderildi."

"Teşekkürler geri dönüşünüz ve çözüm odaklı olduğunuz için"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın sonu 38 ile biten numarama a...it mart ayı faturamda, her zaman ortalama 300 TL civarında gelen tutarın bu

28 Şubat'ta müşteri temsilcisi beni arayıp fatura taahhüdünün dolmasına az kaldığını söyledi ancak ben taahhüdün Mayıs a...yında biteceğini biliyordum. O da bu günlerde bittiğini ve bana geçebileceğim tarifelerde yardımcı olacağını söyledi. Bende zaten sürenin bitmesi bekliyordum ki faturasıza geçmek i

Vodafone mobil hattımın fatura detaylarını incelediğimde, yaklaşık 6 aydır her ay faturama yansıyan vergi ve kullanım üc...retlerinin makul seviyenin çok üstünde olduğunu fark ettim. Uzun süredir 100 TL’nin üzerinde olan vergi ve benzeri kalemler geçen ay yaklaşık 120 TL, bu ay ise 140 TL civarına yüks
Ocak ayında yaşadığım vefat durumundan dolayı Vodafone operatörüne kayıtlı 2 hattımı 4 Şubat'ta devir işlemi ile kendi ü...zerime aldım. Bolu İzzet Baysal Caddesi Vodafone hancı bayisinde işlem yapılırken 2 ayrı hat devir işlemi için toplam 2000 TL ücret ödedim. Vefat durumundan kaynaklı devir işlemi o

Vodafone mobil, abonelik sürecinde kurye kaynaklı çok ciddi bir usulsüzlük ve sonrasında müşteri hizmetleri kaynaklı mağ...duriyet yaşadım. İstanbul Ümraniye’de gerçekleştirilen teslimat esnasında, bana gönderilen hatları kesinlikle istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi kuryeye açıkça belirttim
Vodafone faturalı cep telefonu hattımda bu ay itibarıyla beklediğimden çok daha yüksek fatura ile karşılaştım. Normalde ...faturam yaklaşık 250 TL gelmesi gerekirken bu ay 500 TL olarak kesildi ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Hattıma ait numaram 5453****01’d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100