Uzun Süreli Müşteriye Artan Fiyat Ve Sınırlı Tarifeyle Değer Görülmemesi

Yıllardır ilk hattımı Vodafone’dan aldım ve 2018’den bu yana aynı operatörü kullanmaya devam ediyorum. Bu süre boyunca faturalı hat kullanmama rağmen, şu an bulunduğum tarifede yaşadığım sorunlara hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu ay “5g Hazır 40 GB” tarifesine geçmek zorunda bırakıldım diyebilirim. Önceki tarifemde Instagram, Youtube.com, WhatsApp gibi birçok uygulamayı sınırsız kullanabiliyordum, dakikalarım da dahil ve bunun için 320 TL ödüyordum. Yeni tarifemde ise hiçbir sosyal medya veya uygulama için sınırsız kullanım tanımlanmadı, sadece 40 GB internetim var ve bunun için 540 TL ödüyorum. İnternetim çok çabuk bitiyor, daha fatura kesimine günler varken kullanabileceğim hiçbir hakkım kalmıyor, dakikalarımı bile kullanmaya çekiniyorum.

2018’den beri Vodafone’la devam eden bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen bana daha uygun, kullanırken yetebilecek ve önceki haklarıma yakın bir tarife sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

B**** D**** adına kayıtlı hattım için, kullanım alışkanlıklarıma uygun, sosyal medya uygulamalarında da rahatça kullanabileceğim, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.