to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Üç Günlük Tarife Değişiminde Aşırı Yüksek Fatura Ve Çözüm Reddedildi
Vodafone faturalı hattımda yeni tarifeye geçtikten sonra, sadece 3 günlük kullanım için çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde 165 TL olan faturam, 01 Temmuz – 31 Temmuz dönemine ait olarak 981 TL şeklinde düzenlenmiş.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, itiraz etmeme rağmen faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç günlük geçiş süreci için bu tutarın son derece yüksek ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, ilgili faturanın detaylı olarak incelenmesini ve 165 TL olan tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm üretmeden buraya çözüm ürettik diyemezsiniz tamamen müşteriniz aldatmaya yönelik SMS'lerle tarife bilgisini yanlış vermenizden dolayı böyle bir zarara uğradım ancak konuyla ilgili tarafım aranıp uyarıda bulunmadığınız için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve e devletten gerekli devlet kurumlarına ileteceğim.
