to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Hâlâ Borç Olarak Görünüyor Ve Hattım Donduruldu
Vodafone faturalı mobil hattımın Temmuz’un beşinden beri borçlu göründüğünü, oysa faturamı ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak yer aldığını belirtmek istiyorum. Toplamda 12.000 TL ödeme yaptım, asıl faturam ise 10.000 TL idi; buna rağmen hem borç hem de dosya masrafı adı altında uyarılmaya devam ediliyorum.
Bu süreçte defalarca tarafıma borç hatırlatma ve icra tehdidi içeren aramalar yapıldı. Dekontlarım elimde olmasına rağmen, benden mail ile dekont istenildi, ben de aynı dekontları 6 kez üst üste mail olarak gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve kimse sorunu çözmek için yardımcı olmadı. Son olarak hattım donduruldu ve mağduriyetim daha da arttı.
Ödemesini yaptığım borcun ve haksız şekilde yansıtılan dosya masrafının iptal edilmesini, hattımın yeniden açılmasını ve tüm kayıtların ödeme yapılmış şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
