to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Yoksunluğu Ve Haksız Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattımda kullandığım 20 GB paket için taahhüdüm bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yüksek fatura ile karşılaştım. Taahhüt süresinin sona erdiğine dair bana ne SMS, ne arama ne de uygulama üzerinden bir uyarı gelmedi.
Geçen ay faturamın beklediğimden yüksek geldiğini fark edince bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana daha uygun bir tarife ya da makul bir çözüm sunmak yerine yalnızca yüksek ücretli bir tarife teklifi iletildi ve mevcut mağduriyetimle ilgili bir iyileştirme yapılmadı.
Taahhüt bitişi için bilgilendirme yapılmadan faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. Taahhüdümün bittiği dönem için oluşan yüksek faturanın gözden geçirilmesini, haksız yere oluşan tutarın iptal edilmesini ya da makul bir indirime gidilmesini ve bana bütçeme uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
