to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fazla Tahsilat İadesi
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz ay Vodafone mağazasından telefonla arandım ve mevcut tarifemle aynı tarifeyle, aynı ücret üzerinden devam edip etmek istemediğim soruldu. Ben de herhangi bir değişiklik olmayacağı ve aynı ücret üzerinden devam edeceğim söylendiği için onay verdim.
Ancak bu ay gelen faturamda, bana bilgi verilmeden farklı bir tarifenin aktifleştirildiğini ve önceki tarifeme göre daha yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Benim açık onayım olmadan tarife değiştirilmiş ve yanıltıcı bilgilendirme ile resmen mağaza tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Elimde bu durumu gösteren fatura ve kayıtlar bulunmaktadır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak süreçle ilgili net ve hızlı bir dönüş yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.
Benim onay verdiğim, aynı ücretli tarifeme geri döndürülmeyi, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve bu çağrı ile beni yanıltan mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
