to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı
Vodafone faturalı internet hattımda, ücretsiz tanımlanmış gibi görünen Akıllı İnternet Aşım Paketi nedeniyle ağustos ayında faturam normalde ödediğim tutarın çok üstünde geldi. Her ay yaklaşık 227 TL gelen faturamın üzerine bu paket nedeniyle ayrıca 530 TL daha eklenmiş. Bu paketin ücretli olacağına dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, sanki otomatik ve ücretsiz tanımlanmış gibi algılanacak şekilde sunuldu.
Ekstra ücretin yansıtıldığı hat, numarasının sonu 4834 ile biten hattımdır. Bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturuyor ve faturayı ödeyen babam için de mağduriyet anlamına geliyor. Bu nedenle bu paketin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Şu an gelen fatura temmuz ayına aittir, 530 TL’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi ise ağustos dönemi faturama yarın eklenecektir. Bu nedenle işlemin acilen incelenmesini ve Akıllı İnternet Aşım Paketi nedeniyle eklenecek 530 TL’nin ağustos faturama hiç yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
