to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt YouTube Galatasaray Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Tekrarlayan Ücretler
Vodafone hattım üzerinden faturana yansıt özelliğini kullanarak yaklaşık iki ay önce YouTube.com üzerinden Galatasaray aboneliği satın aldım. Daha sonra bu aboneliği iptal etmek istediğimde, her Vodafone kullanıcısının tahmin edebileceği kadar zor ve uğraştırıcı bir süreçle karşılaştım ve tüm çabalarıma rağmen aboneliği hâlâ iptal edemedim.
Her ay hattıma bu abonelik ücreti fazladan yansıtılıyor. Asıl can sıkıcı olan ise, yalnızca bir kez alınması gereken faturana yansıt hizmet bedelinin her ay tekrar tekrar kesilmesi. Toplamda yaklaşık 125 TL civarında haksız bir ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlantı sağlayamadığım için sorunu çözemedim. Son çare olarak otomatik ödeme talimatımı iptal etmek zorunda kaldım, çünkü her ay onayım olmadan para çekilmeye devam ediliyor. Bu şartlarda gelen faturayı ödemeyi düşünmüyorum; bu parayı benden nasıl almayı planlıyorsanız öyle alın, çünkü insanlar bu parayı kolay kazanmıyor.
YouTube.com Galatasaray aboneliğimin ve buna bağlı tüm faturana yansıt tahsilatlarının derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı. Kendilerinin haklı benim haksız olduğuma dair bir konuşma yapıldı. Şöyle bir sistem kurmuşlar; faturana yansıttı kullanmaya başladığın zaman Vodafone üzerinden kapatmam yetmiyor alım yaptığım mağaza üzerinden de üyelik sonlandırılmalıymış. Yoksa her ay Vodafone'a ekstra ücret ödemeye devam edecekmişim. Vodafone olarak sizinde işinize böyle geliyor. Eğer ben faturana yansıt işlemini kapattıysam siz mağazadan gelen ödeme talebini reddedebilirsiniz ama yok otomatik tekrar aktif olsun ve müşteri ödesin.
